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IVR(自動音声応答システム)とは?コールセンターに導入するメリットや仕組みについて コンタクトセンター

IVR(自動音声応答システム)とは?コールセンターに導入するメリットや仕組みについて

コールセンターの業務を効率化のためにIVRの導入を検討する経営者や管理職、マーケティング担当の方も多いでしょう。顧客との窓口となるコールセンターへIVRを効果的に導入すれば顧客満足度が高まることも期待できるでしょう。IVRの概要を分かりやす...

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