IVR/ビジュアルIVR

企業でのコールセンター業務を効率化させるため、IVRの導入を検討しているIT担当者は多いでしょう。しかし、IVR選定のポイントがよくわからず、どのように製品を比較したらよいのかと悩んでいる方も多いのではないでしょうか。本記事では、IVRの基...

いまや多くのコールセンターで導入されているIVR（自動音声応答システム）ですが、そもそもIVRとはどのようなシステムで、導入するとどんなメリットがあるのでしょうか。この記事では、IVRの導入を検討している企業に向けて、IVRの導入メリットと...

BtoCビジネスにおいて欠かせないIVR（自動音声応答システム）ですが、メリットだけでなくデメリットもあるのをご存知でしょうか。本記事ではIVRの概要と、導入することで得られるメリットとデメリットについて解説します。また、最先端テクノロジー...

IVR（自動音声応答システム）は、コールセンター業務を効率化できるサービスとして従来から企業の問い合わせ窓口などで活用されてきました。近年では低コストでの運用が可能なクラウド型IVRが登場して注目を集めています。本記事ではIVRの概要や活用...

コールセンターやお客様サポートの窓口の品質向上が重要視されている現在、ビジュアルIVRの導入を検討している企業担当者の方も多いのではないでしょうか。本記事では、ビジュアルIVRの概要を分かりやすくまとめ、ビジュアルIVRを導入するメリットや...

コールセンターの業務を効率化のためにIVRの導入を検討する経営者や管理職、マーケティング担当の方も多いでしょう。顧客との窓口となるコールセンターへIVRを効果的に導入すれば顧客満足度が高まることも期待できるでしょう。IVRの概要を分かりやす...