--- title: AGI（汎用人工知能）とは? 従来型AIとの違いや実現できることを解説 description: AGI（汎用人工知能）とはいかなるものか概要を示し、AGIが従来型AIとどのように違うのかを紹介します。また、AGIの登場で実現できるようになることやコンタクトセンターにおけるAGIの活用方法を予想して解説します。 image: https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/blog/what-is-agi.webp --- [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-agi.html#) - [資料ダウンロード・動画](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) - [オンライン相談](https://www.cloud-contactcenter.jp/consultation) - [イベント・セミナー](https://www.cloud-contactcenter.jp/seminar) - [お知らせ・ニュース](https://www.cloud-contactcenter.jp/news) [![コンタクトセンターの森](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo_contact-center.svg) ](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - コンタクトセンター基盤 - [BellCloud+](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-plus) - [BellCloud+CX](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-pluscx) - [ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution) - [CRMソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/crm) - [音声認識・分析ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/voice-recognition-analysis) - [自動応答ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/chatbot-voicebot) - [バックオフィスDXコンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/backoffice-dx) - [プロダクト](https://www.cloud-contactcenter.jp/product) - [Salesforce](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/salesforce) - [AmiVoice](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/amivoice) - [Vext](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/vext) - [MOBI AGENT](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/mobiagent) - [KARTE](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/karate) - [Verint Operations Manager](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/verint) - [ekubot](https://www.cloud-contactcenter.jp/ekubot) - [FastHelp](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/fasthelp) - [FastAnswer](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/fastanswer) - [サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service) - [コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/consulting) - [保守・定着化サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/maintenance-fixation-service) - [Webサイト活用支援サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/website-utilization) - [TIPS](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips) - [業務コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/business-consulting) - [コールリーズン分析](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/reason-analysis) - [音声DXソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/speech-recognition) - [コンタクトセンター管理ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/cc-management) - [ストラテジーコンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/strategy-consulting) - [自動応答ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/automation) - [CRMソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/crm) - [Webサイト活用](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/utilization-of-website) - [KARTE運用](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/karte-cx) - [ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) [お問い合わせ**](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) # AGI（汎用人工知能）とは? 従来型AIとの違いや実現できることを解説 **  2026.01.29   **  2024.07.23   **  コンタクトセンターの森 編集部 - [** ホーム](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - [** ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) - [** 生成AI ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/topic/generation-ai) - [** AGI（汎用人工知能）とは? 従来型AIとの違いや実現できることを解説](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-agi.html) - [**](http://www.facebook.com/sharer.php?u=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-agi.html&t=AGI（汎用人工知能）とは?%20従来型AIとの違いや実現できることを解説) - [**](http://twitter.com/intent/tweet?text=AGI（汎用人工知能）とは?%20従来型AIとの違いや実現できることを解説&https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-agi.html&url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-agi.html) - [**](http://b.hatena.ne.jp/add?mode=confirm&url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-agi.html&title=AGI（汎用人工知能）とは?%20従来型AIとの違いや実現できることを解説) - [**](http://getpocket.com/edit?url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-agi.html&title=AGI（汎用人工知能）とは?%20従来型AIとの違いや実現できることを解説) - [**](mailto:Name@Email.com?Subject=AGI（汎用人工知能）とは?%20従来型AIとの違いや実現できることを解説&Body=AGI（汎用人工知能）とは?%20従来型AIとの違いや実現できることを解説%0D%0Ahttps://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-agi.html) ** 今後、AI（人工知能）の研究開発が大きく進展した場合に、ビジネスに著しい変化をもたらすと注目を集めているのが、AGI（汎用人工知能）の実現です。本記事では、AGIとはいかなるものかを概説し、AGIと従来型AIの違いを明示します。また、AGIの登場で可能になることや[コンタクトセンター](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-contact-center.html)での活用方法を予想して紹介します。 ![AGI（汎用人工知能）とは? 従来型AIとの違いや実現できることを解説](https://www.cloud-contactcenter.jp/hs-fs/hubfs/images/blog/what-is-agi.webp?width=1000&height=570&name=what-is-agi.webp) [![【REPORT】生成AIに関する消費者意識調査](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/ee72e2fd-f70f-4401-994f-0a4da86d776b.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/ee72e2fd-f70f-4401-994f-0a4da86d776b) ## AGI（汎用人工知能）とは? AGIとは、Artificial General Intelligenceの頭文字をとって作った略語で、しばしば汎用人工知能と和訳されます。人間の生活や社会を一変させる力を持った画期的なAIとして注目される、AGIの概要を以下に示します。 ### AGIの持つ特長 AGIとは、汎用性を持つAI、つまり人間と同様に多種多様なタスクを幅広くこなして、ありとあらゆる問題を解決できるAIです。AGIには、特定の領域でしか使えないといった制約はありません。領域間の垣根を取り払って、柔軟に思考を巡らせることが可能です。AGIの思考は人間とほぼ同じであり、人間の感情や抽象的な事柄も理解できます。AGIには自己学習能力が備わっているので、人間が学習用データを用意する必要はありません。AGIは学習用の新たな情報を自ら探して学習を繰り返し、知識を習得して進化することが可能です。 ### AGIの現状 AGIは、現時点では実在しない想像上のAIであり、将来実現しない可能性は否めません。とはいえ、AI技術の進歩は近年目を見張るものがあり、近い将来AGIが誕生すると予想する専門家もいます。なかでも、米国人のレイ・カーツワイル博士は、自己学習するAIが進化を遂げて人間の知能レベルを追い越し、社会を激変させるシンギュラリティ（技術的特異点）という転換点を提唱しています。博士の予測では、AGIの誕生はまもなくです。2029年にAGIが登場してAIの知能レベルが人間に追いつき、2045年にはAIの知能レベルが人間を上回ってシンギュラリティに達するとしています。 [![生成AI活用で コンタクトセンターの定番業務の自動化はできるのか？](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/df7d087c-331e-4b67-90e8-7d9fe9f672ab.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/df7d087c-331e-4b67-90e8-7d9fe9f672ab) [![【REPORT】生成AIに関する消費者意識調査](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/571de0fa-cd4d-4337-97d0-f880a3bbf778.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/571de0fa-cd4d-4337-97d0-f880a3bbf778) ## AGI（汎用人工知能）と従来型AIとの違い AGIと現在使われている従来型AIとの違いは、2つの分類による視点で明確にすることが可能です。ひとつは、何にでも対応できる汎用型か対応できる分野が限定される特化型かで分ける視点です。もうひとつは、AIの知性を評価して強いAIか弱いAIかで分けるという視点で、強いAI・弱いAIという概念は、ジョン・サールという米国の哲学者によって提唱されました。 ### AGI（汎用人工知能）＝強いAI AGIは汎用型、かつ強いAIに分類されます。強いAIの定義は、人間と同等の知性や認知能力を持つ自律的なAIです。つまり、人間と同等の知能レベルを有し、自己学習を行って成長でき、物理的な作業を含む多種多様なタスクをこなせ、人間のように心を宿していて感情が理解でき、高度な判断ができるAIです。 以上の定義から、AGIはほぼ強いAIに該当していることがわかります。なお、自己学習・自己進化のレベルがAGIよりも高く、人間よりもはるかに優れた知能を持つAIは、ASI（Artificial Superintelligence：人工超知能）と呼んで区別します。ASIについては、関連記事をご覧ください。 **関連記事 [ASI (人工超知能) とは? 従来型AIやAGIとの違い、利点・リスクについて解説](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-asi.html) ### AI（特化型人工知能）＝弱いAI ChatGPTなど、これまでに登場した従来型AIは、いずれも特化型AI、かつ弱いAIに分類されます。弱いAIの定義は、知性や認知能力が人間に及ばず、人間の指示通りにタスクをこなすAIです。つまり、弱いAIは、特定分野で決められたタスクを実行する単なる道具であり、心が宿らないため人間の感情を理解できません。また、弱いAIは自己学習ができないため、人間が学習データを用意して機械学習などをさせるというように、学習をお膳立てする必要があります。 将来、AGIが実現すれば、AGIが従来型AIに取って代わって実装される可能性があります。 ## AGI（汎用人工知能）の登場で実現できること 想像していたAGIが現実のものとなった未来では、どのようなことが実現できるようになるのかを紹介します。 ### AGI自らの判断によって問題解決ができる AGIは自ら判断して問題を解決する能力を持ち、人間の処理能力を超える膨大なデータを短時間に処理して問題点や課題を抽出することが可能です。そのため、AGIが登場すれば、現時点では対処できないさまざまな問題が解決できるようになると期待されています。 たとえば、医療分野でAGIが実装されると、AGIは膨大な医学的知識を自己学習し、検査結果や症状など大量の患者データを分析して病気を診断します。これにより、さまざまな病気の根本原因を見つけて病気のメカニズムを理解できるようになります。加えて、自らが発見した病因への理解を次の自己学習に役立てることでAGIの能力が向上し、新たな治療法や新薬の発見につなげることも可能です。 また、自動運転車にAGIが搭載されると、曜日、時間帯、気象といった条件ごとに渋滞が発生しやすい場所を自己学習し、自ら混雑を予測して混む道を避けて走行できるようになります。 さらに、コンタクトセンターでAGIが実装された場合には、膨大な量の顧客データを分析して、顧客ごとに最適な対応が何かを導き出せるようになり、個々の顧客の満足度をアップさせる、より戦略的な顧客対応が可能になると期待されます。 ### 新しいアイデア・理論などの創出につながる AGIの特長とも言える自己学習の積み重ねが生み出す効果は、それ自身の知識レベルを向上させるのみにとどまりません。AGIは、自己学習で獲得したあらゆる分野の膨大な知識を自由に組み合わせ、画期的なアイデア、理論、芸術作品などを作り出すことが可能です。 AGIの登場で、人間の限られた情報処理能力では思いつけなかったアイデアや理論が創出され、これまでに人類が解決できなかった難題を克服できるのではないかと期待されています。また、AGIによって新たなアイデアや理論が次々と発見されれば、あらゆる学問が飛躍的に進歩する可能性もあります。 ### 人間と同レベルのコミュニケーションを行える AGIは心を持っているため、あたかも人間のようにコミュニケーションを取ることが可能です。AGIは人間の表情や声などから、その時々の体調や感情などを判断して理解し、人間と同じように振る舞えます。そのため、コミュニケーションが欠かせない教育現場や医療現場でも活躍を期待されています。 AGIは対人コミュニケーションが行え、かつその場で自律的に判断してさまざまな問題を解決できることから、今まで人間にしか任せられなかったコンタクトセンターでの臨機応変な対応も担当可能です。AGIならば、電話をかけてきた顧客の話や声の調子から、問題点や感情などを分析して把握でき、その場で顧客に解決策の提案まで行えます。 さらに、コンタクトセンターにAGIを実装すれば、収集した「顧客の声（VOC）」の分析にも活用できて一石二鳥です。VOCの詳細については、関連記事をご覧ください。 **関連記事 [VOCとは? ビジネスにおける意味、VOC（顧客の声）活動のメリットとツール](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/the-point-for-voc-activities.html) ## まとめ AGIは現時点では存在していない、想像上のAIです。人間と同等の知性や認知能力を保有し、自律的に学習や判断を行い、分野を限定せずにどのようなタスクでもこなせるところが、従来型AIとは異なります。人間の感情を理解して対人コミュニケーションが行えるAGIが登場すれば、コンタクトセンターでの電話対応やVOCの分析に活用することが可能です。 [![ナレッジマネジメントがもたらす生成AI活用の道筋～RAGとナレッジ整備の可能性～](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/45c623a2-7d96-402d-a374-8039ea26e902.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/45c623a2-7d96-402d-a374-8039ea26e902) --- - ** TOPIC： - [生成AI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/generation-ai) - ** 関連キーワード： - [生成AI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog?tag=生成AI) - [運用ノウハウ・ヒント](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog?tag=運用ノウハウ・ヒント) ### 無料メルマガ ![株式会社ベルシステム24](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo.svg) コンタクトセンターでの様々な課題に対して、専門のコンサルタントが最適な改善策をご提示します。 [お問い合わせ](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) [資料ダウンロード](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) [** ASI（人工超知能）とは? 従来型AIやAGIとの違い、利点・リスクについて解説 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-asi.html) [オムニチャネル戦略の完全ガイド　顧客ニーズを理解し最適化する方法 ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/the-guide-to-omnichannel-strategy.html) ### RELATED POST関連記事 --- - [オペレーターとは？仕事内容や必要なスキル、オペレーター人材確保の課題と解決策](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-an-operator.html) - [クレームの対処方法とは？コンタクトセンターの理想的な対応とカスハラ対策](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-handle-complaints.html) - [未来のコンタクトセンターを創る BellSystem24の「Hybrid Operation Loop」とは？-生成AIを活用した本質的課題を解決する新構想-](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/hybrid-operation-loop.html) - [ノンボイスとは? コンタクトセンターに導入するメリット、注意点を解説](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-non-voice) - [放棄呼（ほうきこ）とは? コンタクトセンターでの対策や放置した場合のリスク](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/solutions-for-abandon-calls-and-overflow.html) ### RECENT POST「生成AI」の最新記事 --- [ 生成AI 2026.04.03 #### バーチャルヒューマンとは？導入のメリットや課題、作成方法を紹介 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-virtual-human.html) [ 生成AI 2026.04.01 #### エージェンティックAIとは？AIエージェントや生成AIとの違いやできること ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-agentic-ai.html) [ 生成AI 2026.03.13 #### 研修工数90%削減の実証。先進事例にみる「AIロープレ」がもたらす育成変革のリアリティ ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/ai-roleplay-90-percent-training-efficiency.html) [ 生成AI 2026.02.26 #### AIアシスタントとは？主な機能や代表的なAIアシスタント、導入のメリットも紹介 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-an-ai-assistant.html) ### POPULAR POST人気記事ランキング --- [ 生成AI 2024.05.31 #### ChatGPTの日本語での使い方は？日本語設定の有無や注意点 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-use-chatgpt-in-japanese.html) [ 課題・ソリューション 2022.05.17 #### PBXとは？電話交換機の仕組み・機能から種類・選び方まで図解でわかりやすく解説 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-pbx.html) [ 生成AI 2024.04.19 #### ChatGPTの仕組みとは? AIの基本から学習方法まで、簡単に解説 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-basic-mechanism-of-chatgpt.html) [ ノウハウ 2020.12.02 #### ビジネス電話をかける時間帯に関する一般常識やマナーとは？ ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/time-for-call.html) ### TOPIC トピック一覧 --- - [ノウハウ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/know-how) - [プロフェッショナル](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/professional) - [課題・ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/solution) - [生成AI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/generation-ai) - [トレンド](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/trend) - [PBX/CTI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/pbx) - [CX](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/cx) - [VOC/音声認識](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/voc) - [データ活用](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/data-utilization) - [コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/consulting) - [チャットボット/ボイスボット](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/chatbot) - [コールセンター改善](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contactcenter-improvement) - [CRM](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/crm) - [DX（デジタルトランスフォーメーション）](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/dx) - [コールセンター AI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contactcenter-ai) - [ナレッジ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/knowledge) - [コンタクトセンターAI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contact-center-ai) - [顧客エンゲージメント](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/customer-engagement) - [カスタマージャーニー](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/カスタマージャーニー) - [感情解析](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/emotion-analysis) - [オムニチャネル](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/omnichannel) - [FAQ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/faq) - [WEBサポート・自己解決](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/web-support-self-solving) ![AGI（汎用人工知能）とは? 従来型AIとの違いや実現できることを解説](https://www.cloud-contactcenter.jp/hs-fs/hubfs/images/blog/what-is-agi.webp?width=461&name=what-is-agi.webp) この記事が気に入ったら **いいねしよう！ [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/9abb5180-5736-4249-b9b4-2c986487e56e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/9abb5180-5736-4249-b9b4-2c986487e56e) [![ブログ無料購読のご案内 ](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/382c654d-048e-4113-91b0-4f7f17a73f38.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/382c654d-048e-4113-91b0-4f7f17a73f38) ### RANKING人気資料ランキング - [BellCloud+®ご紹介資料](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-bellcloud) - [コンタクトセンターにおけるCRMシステムの重要性とは?](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/what-is-importance-of-crm-systems) - [音声認識ソリューション紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/voice-recognition-solution) - [CRMソリューションのご紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-crm-solution) - [コンサルティングサービスのご紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-consulting) × **目次 ### OFFICIAL SUPPORTER [![株式会社ベルシステム24](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo.svg) ](https://www.bell24.co.jp/ja/) メニュー - [トップ](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - [BellCloud+](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-plus) - [ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution) - [プロダクト](https://www.cloud-contactcenter.jp/product) - [サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service) - [TIPS](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips) - [ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) - [資料ダウンロード](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) - [オンライン相談](https://www.cloud-contactcenter.jp/consultation) - [イベント・セミナー](https://www.cloud-contactcenter.jp/seminar) - [お知らせ・ニュース](https://www.cloud-contactcenter.jp/news) - [関連サイト：ウェルネスの空 **](https://hubs.la/Q01d51Yy0) 運営会社 リードプラス株式会社 〒154-0023 東京都世田谷区若林1-18-10  京阪世田谷ビル6F - [このサイトについて](https://www.cloud-contactcenter.jp/about) - [プライバシーポリシー](https://www.leadplus.co.jp/privacy) [![Powered By LeadPlus](data:image/svg+xml;base64,<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<!-- Generator: Adobe Illustrator 22.1.0, SVG Export Plug-In . SVG Version: 6.00 Build 0)  -->
<!DOCTYPE svg PUBLIC "-//W3C//DTD SVG 1.1//EN" "http://www.w3.org/Graphics/SVG/1.1/DTD/svg11.dtd">
<svg version="1.1" id="レイヤー_1" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" x="0px"
	 y="0px" width="102.465px" height="34.666px" viewBox="0 0 102.465 34.666" enable-background="new 0 0 102.465 34.666"
	 xml:space="preserve">
<g>
	<g>
		<path fill="#00469B" d="M0,16.187h5.618v13.69h8.765v4.484H0V16.187z"/>
		<path fill="#00469B" d="M28.687,29.03H18.568c0.091,0.813,0.31,1.418,0.657,1.816c0.487,0.572,1.123,0.858,1.908,0.858
			c0.495,0,0.966-0.124,1.412-0.371c0.272-0.158,0.565-0.434,0.88-0.83L28.4,30.96c-0.76,1.322-1.677,2.27-2.751,2.844
			c-1.074,0.575-2.615,0.862-4.623,0.862c-1.743,0-3.115-0.247-4.115-0.739c-0.999-0.492-1.828-1.274-2.485-2.345
			c-0.657-1.072-0.985-2.331-0.985-3.778c0-2.06,0.659-3.727,1.977-5.002c1.318-1.274,3.138-1.911,5.461-1.911
			c1.884,0,3.371,0.286,4.462,0.856c1.091,0.571,1.921,1.399,2.492,2.482c0.57,1.084,0.855,2.494,0.855,4.23V29.03z M23.56,26.611
			c-0.1-0.975-0.362-1.673-0.788-2.093c-0.427-0.421-0.988-0.632-1.683-0.632c-0.803,0-1.445,0.318-1.925,0.954
			c-0.306,0.397-0.501,0.987-0.583,1.772H23.56z"/>
		<path fill="#00469B" d="M33.075,25.443l-4.823-0.508c0.182-0.841,0.444-1.503,0.787-1.986c0.343-0.482,0.837-0.9,1.482-1.255
			c0.463-0.256,1.099-0.454,1.909-0.593c0.809-0.141,1.686-0.211,2.628-0.211c1.512,0,2.726,0.085,3.644,0.255
			c0.917,0.169,1.682,0.523,2.293,1.06c0.43,0.372,0.769,0.899,1.017,1.581c0.248,0.682,0.371,1.333,0.371,1.954v5.817
			c0,0.62,0.039,1.106,0.118,1.458c0.079,0.351,0.25,0.799,0.515,1.345h-4.743c-0.19-0.338-0.315-0.598-0.372-0.775
			c-0.058-0.178-0.115-0.457-0.174-0.837c-0.66,0.639-1.316,1.095-1.968,1.369c-0.891,0.365-1.926,0.548-3.106,0.548
			c-1.567,0-2.758-0.364-3.571-1.093c-0.813-0.729-1.219-1.628-1.219-2.696c0-1.001,0.293-1.825,0.879-2.471
			c0.585-0.645,1.666-1.126,3.242-1.44c1.889-0.381,3.113-0.648,3.675-0.801c0.561-0.153,1.155-0.354,1.782-0.603
			c0-0.62-0.128-1.054-0.383-1.303c-0.256-0.249-0.705-0.373-1.348-0.373c-0.824,0-1.443,0.132-1.855,0.396
			C33.533,24.488,33.273,24.875,33.075,25.443z M37.441,28.1c-0.691,0.249-1.411,0.469-2.16,0.659
			c-1.021,0.274-1.667,0.544-1.938,0.809c-0.28,0.274-0.42,0.584-0.42,0.932c0,0.398,0.138,0.724,0.413,0.977
			c0.275,0.253,0.681,0.38,1.216,0.38c0.56,0,1.08-0.137,1.562-0.411c0.481-0.274,0.823-0.607,1.024-1.001
			c0.201-0.394,0.303-0.906,0.303-1.536V28.1z"/>
		<path fill="#00469B" d="M56.736,16.187v18.174h-4.721v-1.939c-0.661,0.827-1.264,1.384-1.809,1.674
			c-0.726,0.38-1.536,0.57-2.428,0.57c-1.793,0-3.161-0.682-4.107-2.047c-0.946-1.365-1.419-3.024-1.419-4.976
			c0-2.184,0.523-3.855,1.568-5.013c1.044-1.158,2.373-1.738,3.983-1.738c0.785,0,1.497,0.132,2.137,0.398
			c0.641,0.264,1.208,0.662,1.704,1.191v-6.293H56.736z M51.018,27.746c0-1.036-0.219-1.809-0.657-2.317
			c-0.438-0.509-0.991-0.764-1.66-0.764c-0.587,0-1.078,0.244-1.475,0.732c-0.397,0.489-0.595,1.31-0.595,2.46
			c0,1.078,0.204,1.867,0.613,2.367c0.409,0.501,0.915,0.752,1.518,0.752c0.644,0,1.181-0.253,1.611-0.758
			C50.803,29.713,51.018,28.889,51.018,27.746z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M56.571,16.187h9.341c2.034,0,3.559,0.484,4.572,1.452c1.014,0.968,1.52,2.345,1.52,4.132
			c0,1.836-0.553,3.272-1.658,4.305c-1.105,1.034-2.792,1.551-5.061,1.551h-3.079v6.734h-5.635V16.187z M62.207,23.937h1.382
			c1.087,0,1.85-0.189,2.29-0.565c0.44-0.376,0.66-0.859,0.66-1.447c0-0.571-0.191-1.056-0.573-1.452
			c-0.382-0.398-1.099-0.597-2.154-0.597h-1.605V23.937z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M71.227,16.187h5.06v18.174h-5.06V16.187z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M89.838,34.361H85.13v-2.128c-0.703,0.878-1.412,1.503-2.128,1.875c-0.715,0.373-1.593,0.559-2.636,0.559
			c-1.39,0-2.479-0.416-3.27-1.246c-0.79-0.831-1.185-2.111-1.185-3.839v-8.384h5.077v7.245c0,0.827,0.153,1.414,0.459,1.761
			c0.306,0.347,0.736,0.521,1.29,0.521c0.603,0,1.097-0.232,1.482-0.694c0.384-0.464,0.576-1.294,0.576-2.493v-6.339h5.043V34.361z"
			/>
		<path fill="#008AC8" d="M88.454,30.706l5.009-0.474c0.207,0.6,0.498,1.029,0.872,1.288c0.373,0.259,0.872,0.388,1.494,0.388
			c0.681,0,1.207-0.145,1.581-0.434c0.291-0.214,0.436-0.483,0.436-0.806c0-0.364-0.192-0.645-0.576-0.843
			c-0.276-0.14-1.001-0.314-2.176-0.52c-1.754-0.306-2.972-0.589-3.655-0.85c-0.682-0.261-1.258-0.702-1.725-1.322
			c-0.467-0.62-0.702-1.327-0.702-2.121c0-0.869,0.253-1.618,0.758-2.247c0.505-0.629,1.2-1.098,2.086-1.408
			c0.886-0.31,2.073-0.465,3.563-0.465c1.572,0,2.733,0.12,3.483,0.36c0.749,0.24,1.374,0.612,1.875,1.115
			c0.501,0.504,0.917,1.186,1.248,2.046l-4.788,0.473c-0.124-0.42-0.332-0.727-0.622-0.925c-0.398-0.263-0.879-0.394-1.443-0.394
			c-0.572,0-0.988,0.101-1.25,0.303c-0.261,0.203-0.391,0.449-0.391,0.738c0,0.323,0.166,0.567,0.496,0.732
			c0.33,0.166,1.05,0.314,2.158,0.446c1.68,0.19,2.929,0.455,3.748,0.793c0.819,0.338,1.446,0.822,1.88,1.449
			c0.435,0.628,0.651,1.318,0.651,2.068c0,0.761-0.23,1.499-0.688,2.218c-0.459,0.718-1.184,1.29-2.172,1.715
			c-0.989,0.426-2.336,0.638-4.04,0.638c-2.407,0-4.123-0.344-5.144-1.03C89.399,32.949,88.743,31.971,88.454,30.706z"/>
	</g>
</g>
<g>
	<path fill="#999999" d="M22.298,0.155c2.415,0,3.15,1.319,3.15,2.447c0,1.667-1.021,2.771-3.061,2.771h-0.689v3.034h-2.085V0.155
		H22.298z M21.699,3.658h0.51c1.185,0,1.14-0.672,1.14-1.02c0-0.288-0.09-0.852-1.05-0.852h-0.6V3.658z"/>
	<path fill="#999999" d="M32.303,2.435v3.694c0,1.415-1.05,2.435-2.925,2.435s-2.925-1.02-2.925-2.435V2.435
		C26.453,1.007,27.518,0,29.378,0C31.238,0,32.303,1.007,32.303,2.435z M30.218,2.675c0-0.349-0.045-1.02-0.84-1.02
		s-0.84,0.671-0.84,1.02v3.214c0,0.348,0.045,1.02,0.84,1.02s0.84-0.672,0.84-1.02V2.675z"/>
	<path fill="#999999" d="M33.802,8.407l-0.3-8.252h2.101l0.165,4.03l0.659-2.614l0.646,2.614l0.165-4.03h2.1l-0.3,8.252h-2.085
		l-0.525-2.639l-0.54,2.639H33.802z"/>
	<path fill="#999999" d="M40.568,8.407V0.155h5.834v1.668h-3.659v1.595h3.194v1.667h-3.194v1.644h3.659v1.679H40.568z"/>
	<path fill="#999999" d="M52.131,4.953l1.455,3.454h-2.234l-1.306-3.154c-0.06,0-0.045,0-0.345,0v3.154h-2.1V0.155h2.835
		c2.114,0,3,1.355,3,2.543C53.437,3.766,53.016,4.558,52.131,4.953z M50.032,3.61c1.185,0,1.32-0.528,1.32-0.912
		c0-0.348-0.136-0.911-1.23-0.911h-0.42V3.61H50.032z"/>
	<path fill="#999999" d="M54.666,8.407V0.155h5.835v1.668h-3.66v1.595h3.195v1.667h-3.195v1.644h3.66v1.679H54.666z"/>
	<path fill="#999999" d="M61.716,0.155h2.685c2.115,0,3.15,1.092,3.15,2.327v3.61c0,1.199-1.035,2.351-3.15,2.314h-2.685V0.155z
		 M63.771,6.776h0.436c1.26,0,1.274-0.804,1.274-1.14V2.938c0-0.348-0.015-1.151-1.274-1.151h-0.436V6.776z"/>
	<path fill="#999999" d="M78.47,5.853c0,1.451-1.035,2.555-3.15,2.555h-2.685V0.155h2.505c2.1,0,3,0.972,3,2.327
		c0,1.176-0.825,1.571-0.825,1.571S78.47,4.497,78.47,5.853z M74.63,1.751v1.703h0.465c0.915,0,1.005-0.552,1.005-0.852
		s-0.09-0.852-1.005-0.852H74.63z M75.32,5.013H74.63v1.8h0.689c0.811,0,1.051-0.552,1.051-0.899
		C76.37,5.577,76.22,5.013,75.32,5.013z"/>
	<path fill="#999999" d="M84.935,0.155l-1.95,4.99v3.262h-2.19V5.146l-1.979-4.99h2.16l0.899,2.615l0.9-2.615H84.935z"/>
</g>
<line fill="none" stroke="#999999" stroke-miterlimit="10" x1="0.01" y1="4.395" x2="14.01" y2="4.395"/>
<line fill="none" stroke="#999999" stroke-miterlimit="10" x1="88.465" y1="4.395" x2="102.465" y2="4.395"/>
</svg>
)](https://www.leadplus.co.jp/) - - - ©2026 コンタクトセンターの森. All rights reserved. [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-agi.html#wrapper) [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/bbda888a-9559-46f8-8ee3-29fdadb02c43.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/bbda888a-9559-46f8-8ee3-29fdadb02c43) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "コンタクトセンターの森 編集部", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/author/cloud-contactcenter" }, "dateModified" : "2026-01-29", "datePublished" : "2024-07-23", "description" : "AGI（汎用人工知能）とはいかなるものか概要を示し、AGIが従来型AIとどのように違うのかを紹介します。また、AGIの登場で実現できるようになることやコンタクトセンターにおけるAGIの活用方法を予想して解説します。", "headline" : "AGI（汎用人工知能）とは? 従来型AIとの違いや実現できることを解説", "image" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/blog/what-is-agi.webp" }, "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-agi.html", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/hero/logo_pb_c.svg" }, "name" : "リードプラス株式会社" } } ```