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ノウハウ カスタマージャーニーとは?重要性やマップの作成方法を解説! 2022.03.24 多様化する顧客の購買行動により、企業は綿密なマーケティング計画を求められるようになりました。そこで注目されているのがカスタマージャーニーです。本記事では、その重要性やメリットとともにカスタマージャーニーマップの作成方法を紹介します。
CX プロフェッショナル パーソナライズとは?データベースマーケティング実践のすすめ 2023.02.01 今回はWebパーソナライズドツールの運用を行っているスタッフの体験談を元に「パーソナライズとはなにか」「「パーソナライズを運用するために必要な視点」についてご紹介します。