チャットボットからCRMの有人チャットへ
スムースなスイッチング

オムニチャネルでタッチポイントごとの最適対応を行いCX向上を実現
自己解決率向上と有人チャット解決による、総運用コストの削減

基本情報
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目的とチャレンジ
オムニチャネルによるCX向上と呼減顧客導線にあわせた最適チャネルの提供有人チャットへのスムースなスイッチング

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