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title: 全国生活協同組合連合会 様 | コンタクトセンターの森
description: 自然災害や感染症拡大などの緊急事態が発生した場合、コールセンターの呼量が急激に増加することが予測されます。共済事業を展開されている全国生活協同組合連合会様では、新型コロナウイルス感染症拡大時に、この課題に直面されました。
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CASE STUDY

# 全国生活協同組合連合会 様

## AIボイスボットクラウドサービス「ekubot ® Voice LITE」の導入により、 新型コロナウイルス共済金請求受付への迅速な対応を実現

![全国生活協同組合連合会 様](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/resource/thumb/case-study-kyosai-cc.png)

自然災害や感染症拡大などの緊急事態が発生した場合、コールセンターの呼量が急激に増加することが予測されます。   
AIボイスボットクラウドサービス「ekubot Voice LITE」を導入することで、新型コロナウイルス感染症に関する共済金の請求受付を自動化。それにより、安定した受付の確保、迅速なお支払い、ご加入者様へのサービス向上を実現された事例をご紹介します。

このような方におすすめ

- 定型的な受付業務を自動応答化したい
- 繁忙期における運用側の工数削減を実現したい
- スピーディーにボイスボットを導入したい

本資料から分かること

- 定型的な受付業務を自動化し、24時間安定した受付を実現した方法とは
- 急激な呼量増加にも運用側の工数・コストを低減させる方法

詳細は、フォームに必要情報を入力して資料をご確認ください。

 

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