どうなる？未来のコンタクトセンター～EP-1～
コンタクトセンターでの生成AI活用のネックとなっていたのは？？

生成AI Co-Creation Lab.がお届けする、Podcast番組「どうなる？未来のコンタクトセンター」の内容をEブックでご紹介します。本資料の回では、コンタクトセンターでの生成AI活用がうまくいかない要因、その解決のカギを握る「高品質ナレッジ」「Hybrid RAG]ついてベルシステム２４の加藤氏が語っています。

このような方におすすめ

• コンタクトセンターでの生成AI活用に興味がある方
• 生成AIに関する知見を深めたい方
• コンタクトセンターの高度化を目指している方

本資料からわかること

• コンタクトセンターでの生成AI活用のポイント
• AIの回答精度があがらない2つの壁
• 回答精度をあげるためのカギ

詳細は、フォームに必要情報を入力して資料をご確認ください。