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title: どうなる？未来のコンタクトセンター～EP-1～コンタクトセンターでの生成AI活用のネックとなっていたのは？？ | コンタクトセンターの森
description: ベルシステム２４発「どうなる？未来のコンタクトセンター」～Ｅｐｉｓｏｄｅ１～コンタクトセンターでの生成ＡＩ活用のカギを握るのは高品質ナレッジとHybrid RAG
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# どうなる？未来のコンタクトセンター～EP-1～ コンタクトセンターでの生成AI活用のネックとなっていたのは？？

![どうなる？未来のコンタクトセンター～EP-1～コンタクトセンターでの生成AI活用のネックとなっていたのは？？](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/resource/thumb/the-bottleneck-utilizing-ai-contact-centers.png)

生成AI Co-Creation Lab.がお届けする、Podcast番組「どうなる？未来のコンタクトセンター」を動画バージョンでお届けします。第1回目では、コンタクトセンターでの生成AI活用がうまくいかない要因、その解決のカギを握る「高品質ナレッジ」「Hybrid RAG」ついてベルシステム２４の加藤氏が語っています。

このような方におすすめ

- コンタクトセンターでの生成AI活用に興味がある方
- 生成AIに関する知見を深めたい方
- コンタクトセンターの高度化を目指している方

本動画からわかること

- コンタクトセンターでの生成AI活用のポイント
- AIの回答精度があがらない2つの壁
- 回答精度をあげるためのカギ

詳細は、フォームに必要情報を入力して資料をご確認ください。

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