コールセンター自動化
AIチャットボット・AIボイスボット ekubot

その電話、
もう自動化できるのでは？

• 毎回同じ電話ばかり。もっと効率的に人材リソースを活用したい。
• 入電の波が大きく、ピークタイムで電話が取り切れない、お待たせしてしまう。
• 夜間の電話対応のために24時間人材を用意しなければならない。
• 震災やコロナ禍等有事の際でも安定的に運営できるコールセンターを作りたい。

ekubotなら
このような課題を
解決できるかもしれません

ekubot Mission

デジタルコミュニケーションで
笑顔を届ける

ベルシステム２４がこれまでに培ってきた”対話”のノウハウや最先端技術の中から
”コールセンターの自動化”に最適な要素をクラウドサービスとして製品化しました。
ベルシステム２４のオペレータのようにエンドユーザーを満足させ、
笑顔にすることを目標に日々プロダクトを改善、向上しています。

ekubotとは？

ekubotは、音声認識、音声合成、AIなどの新技術を活用し、
生活者からの電話によるお問い合わせに対し自動応答するプロダクトです。
繁忙時の対応や、資料請求・予約受付などの
定型的な受付業務などを想定したテンプレートを用意しており、小規模での簡易導入が可能です。
また、利用にあたっての設定作業は導入企業様ご自身で行っていただき、
回答シナリオのメンテナンス作業や、レポートの閲覧なども利用可能です。