様々な用途でコールセンターでの導入がすすんでいる音声認識。今回はどのようにすれば音声認識で成果をあげ、自社のコールセンターをプロフィット化できるのかを、多くのプロジェクトに参画してきたベルシステム24のコンサルタントがよくある失敗も交えお話しします。
本動画から分かること
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