魅力的な商品やサービスを開発する上で、有効な手立てとなるのがVOC分析です。上手に運用し活用することで、企業を大きく成長させたいと考えている方も多いのではないでしょうか。
本記事では、中小企業の経営者や管理職層、マーケティング担当者向けに、VOC分析の方法や期待できる効果などについて解説します。
- VOC （Voice of Customer）分析とは
- VOCの収集方法
- VOCの分析方法について
- VOC分析の活用により想定される効果
- VOC分析をおすすめしたい企業
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