コールセンター・オムニチャネル・メーカー
消費者の志向の変化に合わせ、メーカーは常に経営戦略を見直し、オペレーションを迅速化する必要に迫られています。
今までにない新しい製品を生み出し、新商品の発売サイクルが早まるにつれ、コンタクトセンターの在り方も同時に変わってきました。
長年にわたるクライアント企業様とのパートナーシップの中で培った知見と、ベルシステム24が持つノウハウを融合させ、コンタクトセンターの立ち上げ・運用を成功へと導いた事例をご紹介します。
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