---
title: どうなる？未来のコンタクトセンター～EP-1～コンタクトセンターでの生成AI活用のネックとなっていたのは？？ | コンタクトセンターの森
description: ベルシステム２４発「どうなる？未来のコンタクトセンター」～Ｅｐｉｓｏｄｅ１～コンタクトセンターでの生成ＡＩ活用のカギを握るのは高品質ナレッジとHybrid RAG
image: https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/resource/thumb/contact-center-gen-ai-future-ep1.png
---

# どうなる？未来のコンタクトセンター～EP-1～ コンタクトセンターでの 生成AI活用の ネックとなっていたのは？？

![どうなる？未来のコンタクトセンター～EP-1～コンタクトセンターでの生成AI活用のネックとなっていたのは？？](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/resource/thumb/contact-center-gen-ai-future-ep1.png)

生成AI Co-Creation Lab.がお届けする、Podcast番組「どうなる？未来のコンタクトセンター」の内容をEブックでご紹介します。本資料の回では、コンタクトセンターでの生成AI活用がうまくいかない要因、その解決のカギを握る「高品質ナレッジ」「Hybrid RAG」ついてベルシステム２４の加藤氏が語っています。

このような方におすすめ

- コンタクトセンターでの生成AI活用に興味がある方
- 生成AIに関する知見を深めたい方
- コンタクトセンターの高度化を目指している方

本資料からわかること

- コンタクトセンターでの生成AI活用のポイント
- AIの回答精度があがらない2つの壁
- 回答精度をあげるためのカギ

詳細は、フォームに必要情報を入力して資料をご確認ください。

---

- [**](http://www.facebook.com/sharer.php?u=https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/contact-center-gen-ai-future-ep1&t=どうなる？未来のコンタクトセンター～EP-1～コンタクトセンターでの生成AI活用のネックとなっていたのは？？%20|%20コンタクトセンターの森)
- [**](http://twitter.com/intent/tweet?text=どうなる？未来のコンタクトセンター～EP-1～コンタクトセンターでの生成AI活用のネックとなっていたのは？？%20|%20コンタクトセンターの森&https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/contact-center-gen-ai-future-ep1&url=https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/contact-center-gen-ai-future-ep1)
- [**](http://b.hatena.ne.jp/add?mode=confirm&url=https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/contact-center-gen-ai-future-ep1&title=どうなる？未来のコンタクトセンター～EP-1～コンタクトセンターでの生成AI活用のネックとなっていたのは？？%20|%20コンタクトセンターの森)
- [**](http://getpocket.com/edit?url=https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/contact-center-gen-ai-future-ep1&title=どうなる？未来のコンタクトセンター～EP-1～コンタクトセンターでの生成AI活用のネックとなっていたのは？？%20|%20コンタクトセンターの森)
- [**](mailto:Name@Email.com?Subject=どうなる？未来のコンタクトセンター～EP-1～コンタクトセンターでの生成AI活用のネックとなっていたのは？？%20|%20コンタクトセンターの森&Body=どうなる？未来のコンタクトセンター～EP-1～コンタクトセンターでの生成AI活用のネックとなっていたのは？？%20|%20コンタクトセンターの森%0D%0Ahttps://www.cloud-contactcenter.jp/resource/contact-center-gen-ai-future-ep1)

### 資料ダウンロード