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title: どうなる？未来のコンタクトセンター～EP-2～生成AIの回答精度を上げるための革新的な手法 | コンタクトセンターの森
description: ベルシステム２４発「どうなる？未来のコンタクトセンター」～Ｅｐｉｓｏｄｅ２～生成AIの回答精度を上げるための革新的な手法
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# どうなる？未来のコンタクトセンター～EP-2～ 生成AIの回答精度を上げるための革新的な手法

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生成AI Co-Creation Lab.がお届けする、Podcast番組「どうなる？未来のコンタクトセンター」の内容をEブックでご紹介します。エピソード２では、コンタクトセンターでの生成AI活用に重要なKCS準拠のナレッジマネジメント手法とベルシステム２４の独自のヒトとAIのハイブリッドのコンタクトセンター運用モデル「Hybrid Operation Loop」についてエピソード１同様、加藤氏が語っています。

このような方におすすめ

- コンタクトセンターでの生成AI活用に興味がある方
- 生成AIに関する知見を深めたい方
- コンタクトセンターの高度化を目指している方

本資料からわかること

- コンタクトセンターでの生成AI活用のポイント
- 回答精度をあげるためのカギ
- KCS準拠のナレッジマネジメントの重要性

詳細は、フォームに必要情報を入力して資料をご確認ください。

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