どうなる？未来のコンタクトセンター～EP-2～
生成AIの回答精度を上げるための革新的な手法

生成AI Co-Creation Lab.がお届けする、Podcast番組「どうなる？未来のコンタクトセンター」の内容をEブックでご紹介します。エピソード２では、コンタクトセンターでの生成AI活用に重要なKCS準拠のナレッジマネジメント手法とベルシステム２４の独自のヒトとAIのハイブリッドのコンタクトセンター運用モデル「Hybrid Operation Loop」についてエピソード１同様、加藤氏が語っています。

このような方におすすめ

• コンタクトセンターでの生成AI活用に興味がある方
• 生成AIに関する知見を深めたい方
• コンタクトセンターの高度化を目指している方

本資料からわかること

• コンタクトセンターでの生成AI活用のポイント
• 回答精度をあげるためのカギ
• KCS準拠のナレッジマネジメントの重要性

詳細は、フォームに必要情報を入力して資料をご確認ください。