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title: Hybrid Operation Loop 紹介動画 | コンタクトセンターの森
description: ベルシステム24が提供する「Hybrid Operation Loop」は、通話録音データからKCSに準拠したナレッジを自動生成し、生成AIとヒトのハイブリットによる次世代コンタクトセンターのを実現します。
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# Hybrid Operation Loop® 紹介動画

![Hybrid Operation Loop 紹介動画](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/video/thumb/hybrid-operation-loop-introduction.png)

コンタクトセンターにおける生成AIの導入は、迅速な顧客対応と業務効率化が期待される一方、回答精度の低さや十分なデータ整備に多大な労力が必要なため、実際の導入は至っていないケースが多いのが現状です。

本動画では、コンタクトセンターでのAI活用の現状や課題から、「生成AI Co-Creation Lab.」設立の背景、「Hybrid Operation Loop」の概要や特徴についてなど、分かりやすく解説しています。

このような方におすすめ

- コンタクトセンターで自動応答を実現したい
- 生成AIと通話データを活用して高品質な顧客対応と業務の効率化を目指したい
- 生成AIを活用したいが回答精度が不十分で活用ができていない

本動画からわかること

- コンタクトセンターでのAI活用の現状・課題
- 「生成AI Co-Creation Lab.」設立の背景
- 「Hybrid Operation Loop」の概要・特徴

詳細は、フォームに必要情報を入力して資料をご確認ください。

 ※「Hybrid Operation Loop®」は株式会社ベルシステム24の登録商標です。 

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