CRMソリューションとは、CRMシステムの高度な機能を活用することにより、コンタクトセンタ運用を高度化するソリューションです。
ベルシステム24が考えるCRMソリューション導入後のグランドデザインです。ナレッジと応対が統合管理されることで、お客様への応対品質向上、管理者の業務工数削減、オペレータの自己解決率向上を実現出来ます。
ベルシステム24が従来取り組んできたCRM活用のプロセスと豊富な知見を活かし、CRMソリューションを適切に運用することで、導入効果の最大化を目指します。
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