コンタクトセンターを高度化し顧客満足度・業務改善を実現する 音声認識技術の活用方法とは?

コールセンター・コンタクトセンターで起こる様々な課題の多くは、"音声認識技術"を活用することで、解決できるかもしれません。
本資料では、コンタクトセンターを高度化し顧客満足度・業務改善を実現させるための音声データの活用方法についてご紹介いたします。

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