Verint Operations Managerは、バックオフィス業務の効率化を図るため、タスクとプロセスの進捗管理、パフォーマンス管理を行います。バックオフィス特有の紙業務、メール業務、PC業務などのマルチチャネルで行われる一連の業務を可視化し、スキルベースで要員に割り当て、その業務全体の運用管理を行うソリューションです。
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本資料から分かること
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