コンタクトセンターも在宅の時代！実現するために必要なシステム機能とは？

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本講演の内容
在宅型コンタクトセンターを構築するにあたり考慮すべきポイントを考えていきます。

・セキュリティについて
・コミュニケーションについて
・オペレーターマネージメントについて