コールセンター自動化ソリューション

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ekubot Mission

デジタルコミュニケーションで笑顔を届ける

ベルシステム２４がこれまでに培ってきた”対話”のノウハウや最先端技術の中から”コンタクトセンターの自動化”に最適な要素をクラウドサービスとして製品化しました。
ベルシステム２４のオペレータのようにエンドユーザーを満足させ、笑顔にすることを目標に日々プロダクトを改善、向上しています。


その電話、もう自動化できるのでは？

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毎回同じ電話ばかり。もっと効率的に人材リソースを活用したい

入電の波が大きく、ピークタイムで電話が取り切れない、お待たせしてしまう

夜間の電話対応のために24時間人材を用意しなければならない

震災やコロナ禍等有事の際でも安定的に運営できるコールセンターを作りたい

ekubotならこのような課題を解決できるかもしれません

ekubot シリーズとは？

ekubotはチャットボット・ボイスボットの各製品をお客様の予算や目的、検討フェーズに合わせてご提供できるよう4つの製品ラインナップに刷新致しました。

「ekubot™」は、音声認識、音声合成、AIなどの新技術を活用し、生活者からのお問い合わせを自動応答するプロダクトです。小規模での簡易導入、スモールスタートからコールセンター業務と連携したより多く・複雑な問合せの自動化まで幅広く採用頂けるよう製品開発を大なっております。
また、利用にあたっての初期設定や導入は企業様ご自身で行っていただく事もベルシステム24が代行、運用させていただく等も可能でどのようなケースにおいても柔軟に採用頂けるサービス提供体系となっています。

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今日からはじめる、ボイスボット

Voiceシリーズ２つ
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ekubot VoiceLITE/VoicePROは電話応対を自動化するボイスボットのクラウドサービスです。
従来のIVRではできなかった"言葉"による切り分けやAI、音声合成エンジンを用いた"聞き返し"で電話応対業務を無人化します。

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LITEシリーズ２つ
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ekubot ChatLITE/ChatPROはチャット応対を自動化するチャットボットのクラウドサービスです。
FAQ型チャットボットによるよくあるお問い合わせの解決から、より複雑なヒアリング・手順が必要な手続きの自動化まで様々な業務をテキストチャネルで自動化します。

ekubot LITEシリーズの特徴

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無料でスタート

初期構築費用、及び利用料共に無料で環境発行が可能です。有償プラン変更後も従量課金制で最小予算での運用スタートを実現します。

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即日開始

お申し込みからご利用開始まですべてオンラインで完結。最短即日で環境発行することが可能です。お申込み頂いたその日から自動応答を体験可能です。

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シンプルなUI

シンプルなシナリオUIで複雑な自動応答もかんたんに設定。あらかじめセットされたテンプレートや搭載機能を使うことでどなたでも設定作業が可能です

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利用開始までの流れ

STEP1

仮申込

専用Webサイトから情報を入力し申込登録。

STEP2

環境発行

お申込み情報・内容の審査、及び確認の上、環境の発行

STEP3

設定

ボットの応答シナリオの設定、電話番号/web紐づけ設定

STEP4

利用開始

発行された電話番号やチャットウィンドウで自動応答開始

最短即日で無料プランでの利用開始が可能

ekubot VoiceLITE/ChatLITE提供価格

初期費用0円
VoiceLITE 月額20,000円～

ChatLITE 月額25,000円～

使った分だけお支払い頂く従量課金制（月毎の最低利用料あり）
テストプランのお申込みで完全無料でお試し可能です
※自動で有償プランに切り替わることはございません

 

LITE２つ（透明）

 

PRO２つ縦表示透明

 

 

プラン名

 

テスト

 スタンダード

ChatLITE

VoiceLITE

初期費用

￥0

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個別見積

利用料

￥0

 ￥40/Session

￥200/Call

個別見積

最低利用料

￥0

￥25,000/月～ 

￥20,000/月～

個別見積

こんな方に

オススメ

まずは触ってみたい

ボイスボットを体感したい

実際の業務で

活用してみたい

本格導入を検討したい

 

ekubotご紹介資料-1
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