コンタクトセンターから
CXと顧客満足度向上を支援する

多様化する顧客接点のチャネルがある中で、CXや顧客満足度を向上させるという観点でのコンタクトセンターの果たす役割は重要度を増しています。コンタクトセンターの森では、コンタクトセンターを起点とした課題解決のヒントやソリューション、製品情報などをご提供します。

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株式会社オムロン様
Co-creation Lab.

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コンタクトセンターの森では、コンタクトセンターが抱える課題や未来のコンタクトセンターがどうあるべきなのかなどを考える
ヒントをご提供しています。皆様の次世代コンタクトセンター運営の一助になれば幸いです。

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小規模から大規模なユーザーまで、柔軟なスケーラビリティとコネクティビティを兼ねそろえた信頼性の高いクラウドコンタクトセンター基盤をご提供します。

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業務高度化、オムニチャネル対応、自己解決促進などのために、利用し、システムを作るのではなく使い倒す戦略で導入します。

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ChatBot、VoiceBotのやり取りで、コンタクトセンター運営での知見を活かし、お客様との対話がスムースに進むシナリオやコンテンツを構築します。

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