コンタクトセンターの改善について、以下のようなお悩みをお持ちではないでしょうか？
- CXの改善等、具体的な戦略が描けていない
- 第三者視点の外部知見を取り込み、自社のどこに課題があるか知りたい
- AIなどのI T やソリューションを活用できていない
戦略面からノウハウ、テクノロジーの面まで、
コンタクトセンターの改善に向けた課題は数多くあります。
こちらの資料はそのような課題解決を行い、目指すべき未来のコンタクトセンターの実現に向けた道筋を描くための、パーフェクトガイドとなっています。
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