導入から運用までをシームレスなサービスとして提供することで、コンタクトセンタのオムニチャネル化を視野に入れたチャットボット導入を実現します。
ベルシステム24が考えるAdvanced CRMオペレーションモデルです。チャットボットはお客様とのコミュニケーションにおける重要なコンタクトポイントのひとつです。
高品質のサービス提供のため、実績から得たノウハウにより整備と改善を行いコンサルティングの属人性を排除したアプローチ方法。チャットボットでは、4つのフェーズに区分し、導入します。
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