顧客ニーズの多様化に伴い、各企業は一人ひとりのニーズを満たして顧客満足度を高めるマーケティング手法に舵を切っています。このような背景から生まれた手法・戦略が「CRM」です。
本資料ではCRMに関する基礎知識や、CRMシステムの重要性、またシステム選定のポイントなどについてご紹介します。
このような方におすすめ
- CRMシステムについて知りたい
- コンタクトセンターへのCRMシステム導入を検討している
本資料から分かること
- CRMシステムとは
- CRM・SFA・MAの違い
- コンタクトセンターにおけるCRMシステムの重要性
- コンタクトセンターのCRMシステムを選ぶポイント
詳細は、フォームに必要情報を入力して資料をご確認ください。