①テスト用ポッドキャストのエピソード
20260106_テスト用ポッドキャスト
今回のエピソード「①テスト用ポッドキャストのエピソード」では、コンタクトセンターの現状と未来の展望について深く掘り下げます。デジタルトランスフォーメーションが進む中、2025年以降の業界が直面する課題や、AI技術を活用した新たなコミュニケーションチャネルの重要性について議論します。顧客満足度向上のためのオペレーターの役割や、労働力の確保、そして業務の効率化に向けた取り組みについても触れます。私たちと一緒に、未来のコンタクトセンターがどのように進化していくのかを考えてみましょう。
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