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これからのコンタクトセンターはどうなるのか？現状の課題と将来予測

これからのコンタクトセンターはどうなるのか？現状の課題と将来予測

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EP2

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AIエージェントとは、特定の目標に向かって自律的に行動し、環境と相互作用しながら判断や意思決定を行うAIシステムです。

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Episode Title 1

Episode Title 1

今回は「Episode Title 1」と題し、コンタクトセンターの重要性とオペレーターのパフォーマンスが顧客満足度や売上に与える影響についてお話しします。顧客との接点としてのコンタクトセンターは、企業の成長において欠かせない存在です。私は、オペレーターの質が顧客体験を向上させ、ビジネスの成功につながることを確信しています。このエピソードでは、パフォーマンス向上のための具体的な戦略や、オペレーターが直面する課題についても深掘りしていきます。リスナーの皆様が、より良い顧客体験を提供できるようなヒントを得られることを願っています。ぜひお聞きください。

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