①ポッドキャストのエピソード

20260114_テスト用ポッドキャスト

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このエピソードでは、コンタクトセンターの重要性とそのパフォーマンスが顧客満足度や売上に与える影響について深掘りします。私は、顧客との接点としてのコンタクトセンターが、いかに企業の成功に寄与するかを語ります。具体的には、オペレーターのパフォーマンス向上が顧客体験をどのように変えるのか、またそのために必要な戦略についても触れます。コンタクトセンターの運営に関心がある方や、顧客満足度向上を目指す方々にとって、興味深い内容となっています。ぜひお楽しみください。