内製アジャイルを加速するガードレール

コンタクトセンターの森オーディオブログ

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今回のエピソードでは、内製アジャイル開発が伝統的な日本企業に根付くためのポイントについて深掘りします。システム開発を内製化することで、顧客の声を迅速にシステムに反映させることが期待されますが、現場の動きが遅くなっているという矛盾した状況について議論します。権限移譲の課題や、組織文化の変革が必要である理由を明らかにし、現場が自律的に動くための具体的な「ガードレール」の設定について考えます。リスナーの皆様が抱える課題を解決するヒントが詰まった内容ですので、ぜひお聞きください。