相談内容01
バックオフィスの最適化
相談内容02
業務量に応じた適性な人員配置
相談内容03
デジタル化への対応
相談内容04
属人的対応の解消
バックオフィス業務のプロセス・生産性を可視化したい。
先端ソリューション導入によるDXを促進したい。
実行性のある業務改善プランを策定したい。
マネージャー 原田 雅敏
オペレーション部門では、BPO業務プロセス設計、CC管理・業務運用に務め、大規模センターのマネージャを経験し、その後は、VOC・コールリーズン分析、マイニングツール導入、FAQ作成、チャットボット導入、バックオフィス業務可視化、CRM導入など大規模プロジェクトをPM/コンサルタントとして多数経験してきましたので、さまざまサポートできるかと思います。
シニアコンサルタント 廣口 敏英
バックオフィス業務の可視化コンサルティングのコンサルタントとして業務可視化、最適化を進めてまいりました。センターの抱える課題に対しソリューション導入の事例を交えながらお話できればと思います。ぜひご相談ください。
相談を申し込む