改善事例をご紹介しながら、貴社のWebサイト改善の糸口を一緒に考えてきましょう。

コールセンターマネージャーの経験を活かし、運用とSalesforceの融合したコールセンター構築についてお話しできます。

コンタクトセンターでの運用管理とコンサルタント経験を活かし、お困りごとに実例を踏まえてご相談にお乗りします。

BPO業務プロセス設計や大規模プロジェクト、VOC・コールリーズン分析の経験が豊富です。

テキスト分析を活用したコンタクトセンター業務の設計と改善を経験してきました。現場に寄り添った戦略についてお話ししましょう。

音声認識・テキストデータの活用の経験が豊富です。テキスト化から分析、利活用手法まで幅広くご相談ください。

特にコンタクトセンターのCRMシステムや自動化ソリューションの導入、活用についてお話できます。

VOC・VOEを活用し、WEBサイト運用効果や顧客体験を向上を実現してきました。貴社の課題に応じたコミュニケーションアイデアを一緒に考えましょう。

分析に多くの知見を持っています。データの選定から改善に向けた課題の洗い出しまでお話しできます。

センターマネージャーの経験を生かし、Webサイトとの統合したお客様サポート方法について是非ご相談ください。

ボイスボットとチャットボット導入や運用の幅広い経験があります。WebサイトやCRM、音声基盤などとの連携など、必要に応じてお話しできます。

音声認識ソリューションの導入や定着化プロジェクトを経験し、センターの課題について具体的なアプローチなどをお話しできます。

センター構想の策定、ナレッジマネジメントを得意としていますが、NPS調査など幅広くお話しできます。

最新技術を使用した多数のプロジェクトを経験しました。主に自動化とCRMに専念し、AIとハイブリッド運用も得意です。

お客様の課題を解決するAI検証PJのエキスパート。データ利活用やシステムの立ち上げについてもご相談ください。