相談内容01
Webサイトの導線を見直し
相談内容02
WebサイトでのCX向上
自己解決率、CXを向上させたいが自社Webサイトの課題がわからない
Web上でのカスタマーサポートを強化し、顧客満足度をあげたい
自社のWebサイトを改善したいが、何から手をつけて良いかわからない
マネージャー 西澤 剛
VOC・VOEを活用し、WEBサイト運用効果や顧客体験を高めることを目的としたBPO業務を担当しています。WEBサイトに関連したコミュニケーションについて、業務知見を元に、貴社の課題に合わせた解決に向けたアクションのアイデアをご一緒に考えさせていただければ幸いです。
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