2021.03.10 コンタクトセンターの森 編集部
あふれ呼の一次受付や予約受付、資料請求などの簡易的な電話応答を AIボイスボット ekubot(エクボット）を活用し自動化している企業が増えています。
当社ではコールセンターのコスト削減、安定稼働を実現し 限られた人員リソースをより有効な業務で稼働させるAIと人のハイブリット運用を推進します。
ハンズオンではekubotを使って実際のボイスボットシナリオの作成と
使い始めるまでのプロセスを参加者の方と共に進め、 ボイスボットの設定作業を体感頂きます。
【ハンズオンのゴール】
実際のボイスボットシナリオを作成し、シナリオ作成のプロセスを理解する
【ハンズオンコンテンツ】
1. 5分でわかるekubot
2. ログイン、各画面の説明
3. 世界一シンプルなボイスボットシナリオの作成
4. ボイスボットを使った情報聴取、ヒアリングの設定
5. トークシナリオの分岐
6. 聴取内容を復唱確認する
7. リリース前の作業、確認
是非、ご参加ください。
| 名称 | 自動応答シナリオ作成手順を60分で体験！ekubotオンラインハンズオン |
|---|---|
| 日時 | 2021年3月30日（水）11:00-12:30 |
| 会場 | オンライン開催 ※Zoomウェビナーでの開催を予定しております。PC、接続回線などの事前確認をお願いいたします。 |
| 定員 | 10名 |
| 対象 | カスタマー部門、コンタクトセンター部門、マーケティング部門、経営企画部門、情報システム部門の責任者以上の方など ※調査目的や個人の方、同業他社様等、ご参加をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。 |
| お申し込み/詳細 | 詳細はこちら |
