【ベルシステム24×ベクスト共催オンラインセミナー】「顧客の声」からFAQ・チャットボットのナレッジを作るためにすべきこととは？！

お客様接点のデジタル化が進む昨今では、多くの企業がDXやコスト削減、顧客満足度向上のためにWeb上にFAQやチャットボットを設置することは不可欠と考えています。

加えて、withコロナの現代社会では対面接客が難しく、Webでの自己解決の重要性はますます高まっています。

しかしながら、FAQ・チャットボットのためのナレッジを生成し、常に最新の状態を維持したり、お客様の知りたい情報に合わせて更新することは、多くのコンタクトセンターで課題となっています。

本セミナーでは、コンタクトセンターに集まる情報からどのように知識データを生成していくべきなのか、技術とアプローチ、手法について実例を交えご説明いたします。

本セミナーはこのようなお悩みをお持ちの方におすすめです。

名称	【ベルシステム24×ベクスト共催オンラインセミナー】「顧客の声」からFAQ・チャットボットのナレッジを作るためにすべきこととは？！
日時	2021年6月28日（月曜日）16:30～17:30
会場	オンライン開催 ※Zoomウェビナーでの開催を予定しております。PC、接続回線などの事前確認をお願いいたします。
定員	500名
対象	カスタマー部門、コンタクトセンター部門、マーケティング部門、経営企画部門、情報システム部門の責任者以上の方など ※調査目的や個人の方、同業他社様等、ご参加をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
お申し込み/詳細	詳細はこちら