FAQ/ナレッジシステムの価値が高まり続ける理由（後編）～生成AI時代におけるFAQ/ナレッジシステムの普遍的価値～
生成AI時代におけるFAQ・ナレッジシステムの価値を探るブログです。顧客体験の向上、カスタマーハラスメント対策、マルチチャネル戦略の課題など、重要なテーマを詳しく解説。企業のナレッジ管理をより効果的にするための実践的なインサイトを提供します...
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