日々膨大に蓄積されるVOCデータ。
VOCデータ分析の目的は、コールセンターの品質管理、商品やサービスの改善、お客様サポートの拡充、キャンペーンの効果測定などさまざまです。
しかし目的にあった分析手法って？
どんなツールを使って分析したらいいの？
ツールを導入したけど上手く分析できないなどのお悩みが多いも事実。
そこで今回はもっと手軽にVOCを分析するための手法とツールを事例を交えてご紹介します！！
こんなお悩みありませんか？
- VOCを活用したいが分析に時間がかかっている
- VOC分析の手法がわからない
- 短期間でスピーディに分析したい
開催概要
| 主催 | 株式会社プラスアルファ・コンサルティング×株式会社ベルシステム24 |
|---|---|
| 日時 | 2024年9月27日（金）10:30～11:30 |
| 会場 | オンライン開催（Zoomウェビナー） ※PC、接続回線などの事前確認をお願いいたします。 |
| 会場URL | ※お申込みいただいた方には個別メールにて当日までに順次Zoomの事前登録URLをお送りします。 |
| 参加費 | 無料 |
| 対象 |
カスタマーサポート、コンタクトセンター、Webサイト運営、マーケティング、経営企画、 情報システム部門の運営管理者、責任者、新システム導入の企画、提案、決裁権者の方など |
| 内容 |
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| 登壇者 |
森川 翔友 氏（株式会社プラスアルファ・コンサルティング セールスイノベーション部 / グループリーダー） 肥田 友佳子（株式会社ベルシステム24 デジタルCX本部 コンサルティング部） |
| 注意事項 |
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| お問合せ先 |
株式会社ベルシステム24 インフォメーション
E-mail : info@bell24news.jp
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