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業務効率化は誰のため？CX・EXを実現する業務改革とは
DX時代に求められるバックオフィスの業務改善・最適化

 2023.06.20  コンタクトセンターの森 編集部

労働人口の減少により、企業は人材確保が困難になっていています。減少する従業員で生産性を保っていくためには、業務プロセスを見直し、効率化を図ることが不可欠です。
しかし、人員の少ないバックオフィスでは属人化している業務が多く可視化が進まない、業務可視化ツールを導入したものの思うような成果が出ていない、というご相談も多くいただきます。

そこで本ウェビナ―では、業務の可視化・最適化を効果的に行った先進事例をご紹介いたします。
ベリントシステムズジャパンからは、「Operations Manager」を活用したバックオフィスDXの実現について海外の最新事例を交えてお話しいただきます。
ベルシステム24からは、バックオフィスのDX化をコンサルティングする中で見えてきた成功のポイントを、失敗事例と比較してお話しいたします。

後半のパネルディスカッションでは、業務の最適化を推進するためのポイントや真の目的について、ソリューションのベリントシステムズジャパン、コンサルティングのベルシステム24が、それぞれの立場から議論します。
ぜひ お気軽にご参加ください！

こんなお悩みありませんか？

  • 業務プロセス全体を把握したいが、可視化できていない
  • PC業務、非PC業務を明確に管理できるようにしたい
  • 明確に業務工数を算出できるツールを検討したい

開催概要

主催 ベリントシステムズジャパン株式会社、株式会社ベルシステム24
日時 2023年6月29日（木）14:00～15:00
会場 オンライン開催（Zoomウェビナー）
※PC、接続回線などの事前確認をお願いいたします。
会場URL ※お申込みいただいた方には個別メールにて当日までに順次ZOOMの事前登録URLをお送りします。
参加費 無料
対象 顧客の契約やサポート業務や人事、総務、経理業務改善を担っている方
※弊社が競合企業と判断した方、法人格を持たない個人の方、フリーメールアドレスでのお申し込みはご参加をお断りいたします。
内容

第1部　バックオフィスの業務可視化～改善事例と成功のポイント
　登壇者：株式会社ベルシステム24　ソリューション推進本部　コンサルティング部　廣口 敏英

第2部　業務可視化、最適化を実現するOperations Managerとは？
　登壇者：ベリントシステムズジャパン株式会社 エバンジェリスト・プリセールス　森脇 健 氏

第3部　パネルディスカッション
お問合せ先 株式会社ベルシステム24 インフォメーション
E-mail : info@bell24news.jp
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