基盤システムの短期導入と段階的オムニチャネルの実現
音声基盤と老朽化したCRMをセンター主導で短期導入
A-CRMのチームの継続的改善と機能追加で、段階的高度化を実現
ロードマップにもとづき、戦略実現を段階的に支援
- センター現状を可視化
- あるべき姿を策定
- あるべき姿実現のロードマップでSTEPごとにシステム導入
- A-CRMチームによる継続的改善
基本情報 |
---|
|
目的とチャレンジ |
|
掲載事例に関するお問い合わせ