TIPS

オペレーショナルコンサルティング

業務コンサルティング

オペレーター支援システムを導入しCXを実現させる

コールリーズン分析

コールリーズンやVOC分析からCX向上につなげる

音声DXソリューション

音声認識導入

音声をテキスト化することで、現場でのオペレーターをフォローを強化し、顧客満足度を向上！

コンタクトセンター管理ソリューション

業務可視化によるオペレーション改善

バックオフィス可視化ツールを導入し生産性や応対品質を向上させる

ストラテジーコンサルティング

コンタクトセンター戦略策定

自社コンタクトセンターの将来的な戦略策定を行いたい

自動応答ソリューション

自動応答による業務効率化

チャットボット導入を成功させて、コンタクトセンターの抱える課題を解決したい

CRMソリューション

コンタクトセンターシステムの導入

自社に最適なCRMシステムを選定し、スムーズに導入を成功させたい

Webサイト活用・改善

Webサイト活用

Webサイトの課題を発見し改善サイクルを始める

KARTE運用

Web解析データによる顧客理解からパーソナライズまで
実現できるCXプラットフォーム

最新情報

2025.07.02: 【資料公開！】ここが知りたい！！～市場調査レポート～コンタクトセンター従事者に聞く！ナレッジマネジメント運用の実態
2025.06.25: 【資料公開！】KCSの手法によってコンタクトセンターは生まれ変わる
2025.05.30: 【資料公開！】NICE コンタクトセンタークラウドサービスソリューションガイドブック

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セミナー・イベント情報

2025.07.03: 【2025年7月3日開催】生成AI時代に選ぶべきコンタクトセンタープラットフォームとは？BellCloud＋CXで進化する新しい顧客体験
2025.01.29: 【2025年1月29日開催】日本マイクロソフト西脇氏とAIの回答精度を飛躍的にあげる手法に迫る！！ AI活用の鍵を握る最新のナレッジ自動生成
2024.12.18: 【2024年12月18日開催】生成AIの活用に向けたコンタクトセンター変革の第一歩

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