BCP

PBXの停電対策ガイド｜バッテリー・UPSの選び方とクラウドPBXのBCP対策

PBXの停電対策ガイド｜バッテリー・UPSの選び方とクラウドPBXのBCP対策

2026.06.05

停電時のPBX・電話システムの挙動を回線別に解説します。UPS選定・雷サージ対策などIT担当向けの物理対策から、スマホ内線化・自動転送を活用したコールセンター向けBCP対策まで網羅しています。

労働人口減少がコンタクトセンターに与える影響と対策

労働人口減少がコンタクトセンターに与える影響と対策

2024.07.08

今回は労働人口減少による人手不足がコンタクトセンターにもたらす影響とどのような対策を打つべきかを考えていきます。

BCP対策とは? 策定のポイントと目的､有効な施策

BCP対策とは? 策定のポイントと目的､有効な施策

2023.04.25

BCP対策とは、企業が緊急事態に陥った際、速やかに事業や業務を復旧し、事業を継続するための取り組みです。BCPの策定により、自社の従業員を守ることができ、企業価値も高められます。本記事では、BCP対策のポイントや目的、有効な施策をお伝えしま...

【在宅勤務・テレワーク・拠点分散】クラウドコンタクトセンターによるBCP対策の必要性

【在宅勤務・テレワーク・拠点分散】クラウドコンタクトセンターによるBCP対策の必要性

2020.08.19

BCP対策の基礎知識に始まり、大規模災害やパンデミックなどの有事の際に、コンタクトセンターが運営を継続すべき理由を解説します。その上で、コンタクトセンターでBCP対策をする際に気を付けるべきポイントや、コンタクトセンターがBCP対策をする際...

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