ブログ | コンタクトセンターの森

オンプレミスPBXとクラウドPBXを比較｜コスト・通話品質・運用の違いと最適な選び方

2026.06.05

オンプレミスPBXとクラウドPBXをコスト・通話品質・セキュリティなど8つの視点で比較解説します。クラウド特有のリスクやオンプレミスが選ばれる理由に加え、SBCを活用したハイブリッド構成という第3の選択肢も紹介します。

2026.06.05

クラウドPBXやPBXで障害が発生した際の原因切り分け方法を症状別・端末別に解説します。ルーター再起動の正しい手順やSIP-ALGの設定確認など、現場で即実践できるトラブルシューティング手順をまとめています。

2026.06.05

クラウドPBX移行時に既存の電話番号を引き継げるかを番号の種類別に解説します。2025年1月解禁の双方向番号ポータビリティの活用法と、移行時の失敗事例・5ステップの手順もわかりやすく説明します。

2026.06.05

スマホを社内電話として使う「内線化」の仕組みと、クラウドPBX・IP-PBX・FMCなど4つの導入方法を比較解説します。電話取次ぎ削減やBYODによるコスト削減効果と、失敗しない運用のポイントも紹介します。

2026.06.05

停電時のPBX・電話システムの挙動を回線別に解説します。UPS選定・雷サージ対策などIT担当向けの物理対策から、スマホ内線化・自動転送を活用したコールセンター向けBCP対策まで網羅しています。

2026.06.05

クラウドPBXの初期費用・月額費用・通話料の相場を企業規模別にシミュレーションして解説します。スマホ宛通話料の高騰や有料オプションなど、導入後に発覚しやすい隠れコストの回避策も紹介します。