課題・ソリューション プロフェッショナル QA型とプロセス型のハイブリッド対応で大幅な呼減とCX向上に成功 2021.11.04 本記事では、メーカー向けに、プロセス型チャットボットとQA型チャットボットを組み合わせた、ハイブリッドチャットボットの導入事例を紹介します。