顧客エンゲージメント

明治安田がめざす「人に一番やさしい」コミュニケーションセンターとは？

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2025.10.06

明治安田がめざす「人に一番やさしい」コミュニケーションセンターとは？安心・寄り添い・デジタル活用の3本柱で「感動」の体験価値を創造する取り組みをご紹介。

コンタクトセンターの顧客満足度アンケート結果を元に作成したいアウトプットとは？

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2024.04.12

今回は、コンタクトセンターの顧客満足度アンケートで有効なアウトプットの事例と、アウトプットに必要な設問・分析手法についてご紹介します。

Web接客を活用してコンバージョンを改善しよう

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2023.09.11

現代のビジネスにおいて、Webサイトは企業と顧客との接点として重要な役割を果たしています。Web接客とは、オンラインでの接客・対応のことであり、効果的なWeb接客を行うことで、顧客体験価値の向上やコンバージョン率の向上につながります。

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