センター課題が包括的に可視化され、重点課題の原因を特定
自社で改善アクションを実施し、継続的な業務改善が実現
定量・定性調査をもとにセンターの評価を実施、さらに深掘項目を抽出し課題の深堀を実施
- アンケート、ヒアリングによる課題抽出
- 課題領域の中で深掘項目を選定
- 深掘項目の調査設計
- 深掘分析を実施し、解決策を示唆
- 深掘項目として管理者工数可視化
- センター使用ツールの要求整理
| 基本情報 |
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| 目的とチャレンジ |
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