PBX/CTI

在宅コンタクトセンターを成功に導く業務設計手法とは？

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2023.02.13

この記事では、在宅コンタクトセンター実現に必要不可欠なインフラ設計について解説していきます。

構内交換機(PBX)とは? ビジネスフォンとの違いや機能・種類・選び方

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2022.10.06

構内交換機（PBX）について、その主な機能や使い方、ビジネスフォンとの違いなどを解説しています。レガシーPBXやIP-PBX、クラウドPBXといったPBXの種類による違い、自社に導入する際の選び方まで紹介します。

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