音声認識

遠隔マネジメントってどうやるの？疑問に応える実例をご紹介

遠隔マネジメントってどうやるの？疑問に応える実例をご紹介

2023.04.17

この記事では、従来のコンタクトセンター同等のマネジメントを実現するための遠隔マネジメント手法について実例を交えて解説していきます。

オンライン研修で習熟度は大丈夫？オンライン研修を成功に導くコツとは？

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2023.04.03

この記事では、完全在宅におけるオンライン研修の手法や、習熟度を測ってスキル向上を促すマネジメント手法について実例を交えて解説していきます。

在宅コンタクトセンターのよくある課題を解決する手法をご紹介

在宅コンタクトセンターのよくある課題を解決する手法をご紹介

2023.02.20

在宅業務による就業環境の変化やデバイスの変更、運用の変更など、課題発生の原因は様々です。この記事では、在宅コンタクトセンターでよくある課題と解決手法を解説していきます。

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