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コンタクトセンターも在宅の時代?テレワーク時代のコールセンター運用の方法を解説 トレンド

コンタクトセンターも在宅の時代?テレワーク時代のコールセンター運用の方法を解説

近年、さまざまな業界においてテレワークの導入が進んでいます。コンタクトセンターにおいても、在宅化を検討する企業は少なくありません。そこで本記事では、コールセンターが在宅化を進めるべき理由や、運営をリモート化するメリット・デメリットを解説しま...

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今、おさえておきたいコンタクトセンターの最新トレンドとテクノロジーとは?

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