トレンド

未来のコンタクトセンターを創る BellSystem24の「Hybrid Operation Loop」とは?-生成AIを活用した本質的課題を解決する新構想- トレンド プロフェッショナル

未来のコンタクトセンターを創る BellSystem24の「Hybrid Operation Loop」とは?-生成AIを活用した本質的課題を解決する新構想-

BellSystem24が提案する『Hybrid Operation Loop』で、生成AIを駆使した未来のコンタクトセンターを実現。業務効率化やコスト削減、卓越した顧客体験の創出に向けた革新方法を詳しく解説。データ整備と高度なナレッジ管理...

カスタマー・エクスペリエンス(CX)を変革するクラウド革命 コンタクトセンターの転換期 PBX/CTI プロフェッショナル

カスタマー・エクスペリエンス(CX)を変革するクラウド革命 コンタクトセンターの転換期

このブログでは、CXone Mpowerの成り立ち、画期的な「Mpower」のコンセプト、プラットフォームの爆発的な成長、そしてグローバルでの影響力について、コンタクトセンターでの応対業務に対する考え方を一変させるような驚くべき事実とともに...

New call-to-action
ブログ無料購読のご案内

OFFICIAL SUPPORTER