課題・ソリューション ロイヤルカスタマーとは? 企業へのメリット、顧客を育成する戦略を紹介 2023.09.26 ロイヤルカスタマーとは、企業や商品、ブランドに愛着を持つ顧客を意味します。ロイヤルカスタマーを増やすことには、売上の向上などさまざまなメリットがあります。ロイヤルカスタマーの定義や育成するための戦略、役立つツールについて解説します。
課題・ソリューション カスタマーサクセスと営業の違いとは? 仕事内容と連携メリット 2023.03.14 カスタマーサクセスとは、顧客が製品・サービスの価値を最大限に引き出し、成功するように支援する仕事です。本記事では、カスタマーサクセスの定義や重要性からはじめ、カスタマーサクセスと営業との違いや、お互いの連携・協力がなぜ必要であるのかを解説し...