通話を自動でテキスト化し、テキスト分析によりコンタクトセンターを高度化するVOCソリューション。ベルシステム24が考える音声基盤 / テキストマイニング専門チーム導入後のグランドデザインです。お客さまへの応対品質向上、管理者の業務工数削減、FAQ作成などさまざまなシーンに効果があります。
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本資料から分かること
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