--- title: バーチャルヒューマンとは？導入のメリットや課題、作成方法を紹介 description: バーチャルヒューマンとは何か、その種類や注目される背景から、ビジネス導入のメリット・課題、具体的な作り方まで幅広く解説します。コンタクトセンターへの活用事例も交えながら、バーチャルヒューマンの可能性をわかりやすく紹介します。 image: https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/blog/what-is-virtual-human.webp --- [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-virtual-human.html#) - [資料ダウンロード・動画](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) - [オンライン相談](https://www.cloud-contactcenter.jp/consultation) - [イベント・セミナー](https://www.cloud-contactcenter.jp/seminar) - [お知らせ・ニュース](https://www.cloud-contactcenter.jp/news) [![コンタクトセンターの森](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo_contact-center.svg) ](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - コンタクトセンター基盤 - [BellCloud+](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-plus) - [BellCloud+CX](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-pluscx) - [ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution) - [CRMソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/crm) - [音声認識・分析ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/voice-recognition-analysis) - [自動応答ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/chatbot-voicebot) - [バックオフィスDXコンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/backoffice-dx) - [プロダクト](https://www.cloud-contactcenter.jp/product) - [Salesforce](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/salesforce) - [AmiVoice](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/amivoice) - [Vext](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/vext) - [MOBI AGENT](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/mobiagent) - [KARTE](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/karate) - [Verint Operations Manager](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/verint) - [ekubot](https://www.cloud-contactcenter.jp/ekubot) - [FastHelp](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/fasthelp) - [FastAnswer](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/fastanswer) - [サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service) - [コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/consulting) - [保守・定着化サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/maintenance-fixation-service) - [Webサイト活用支援サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/website-utilization) - [TIPS](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips) - [業務コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/business-consulting) - [コールリーズン分析](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/reason-analysis) - [音声DXソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/speech-recognition) - [コンタクトセンター管理ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/cc-management) - [ストラテジーコンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/strategy-consulting) - [自動応答ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/automation) - [CRMソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/crm) - [Webサイト活用](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/utilization-of-website) - [KARTE運用](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/karte-cx) - [ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) [お問い合わせ**](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) # バーチャルヒューマンとは？ 導入のメリットや課題、作成方法を紹介 **  2026.04.07   **  2026.04.03   **  コンタクトセンターの森 編集部 - [** ホーム](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - [** ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) - [** 生成AI ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/topic/generation-ai) - [** バーチャルヒューマンとは？導入のメリットや課題、作成方法を紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-virtual-human.html) - [**](http://www.facebook.com/sharer.php?u=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-virtual-human.html&t=バーチャルヒューマンとは？導入のメリットや課題、作成方法を紹介) - [**](http://twitter.com/intent/tweet?text=バーチャルヒューマンとは？導入のメリットや課題、作成方法を紹介&https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-virtual-human.html&url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-virtual-human.html) - [**](http://b.hatena.ne.jp/add?mode=confirm&url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-virtual-human.html&title=バーチャルヒューマンとは？導入のメリットや課題、作成方法を紹介) - [**](http://getpocket.com/edit?url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-virtual-human.html&title=バーチャルヒューマンとは？導入のメリットや課題、作成方法を紹介) - [**](mailto:Name@Email.com?Subject=バーチャルヒューマンとは？導入のメリットや課題、作成方法を紹介&Body=バーチャルヒューマンとは？導入のメリットや課題、作成方法を紹介%0D%0Ahttps://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-virtual-human.html) ** この記事でわかること - バーチャルヒューマンとは何か？ - バーチャルヒューマンが広がる3つの要因 - バーチャルヒューマンのビジネス活用で得られる効果 - バーチャルヒューマンを導入前に把握しておくべき課題 - バーチャルヒューマン制作の主な工程と開発手法 「AIが人間のように話す」時代が、着実に現実となっています。バーチャルヒューマンは、映像やゲームの世界だけの存在ではなく、今や[コンタクトセンター](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-contact-center.html)や企業の受付、マーケティングなど、さまざまなビジネスシーンで活用され始めています。人手不足の深刻化や多言語対応・24時間サービスへのニーズが高まる中、バーチャルヒューマンへの関心は年々高まっています。本記事では、バーチャルヒューマンの基本的な定義から、ビジネスでの活用メリット、導入時の注意点、そして具体的な作り方まで、順を追って解説します。 ![バーチャルヒューマンとは？導入のメリットや課題、作成方法を紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/hs-fs/hubfs/images/blog/what-is-virtual-human.webp?width=1000&height=570&name=what-is-virtual-human.webp) [![【REPORT】生成AIに関する消費者意識調査](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/ee72e2fd-f70f-4401-994f-0a4da86d776b.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/ee72e2fd-f70f-4401-994f-0a4da86d776b) ## バーチャルヒューマンとは？ バーチャルヒューマンとは、コンピュータ上に作成された人物、または人物に準ずるキャラクターのことを指します。外見は、実在する人物を模倣したリアルなものから、アニメやゲームのようなファンタジー的な造形のものまで幅広く存在します。 ### バーチャルヒューマンの種類 バーチャルヒューマンは、造形と運用の2つの軸で分類されます。 造形の観点では、大きく実写型とキャラクター型の2種類があります。 - 実写型：人間に近いリアルな外見を持ち、受付や案内業務など、人間の代わりとして違和感なく機能することを目指したタイプ。 - キャラクター型：アニメやゲームに登場するキャラクターのような親しみやすいデザインが特徴で、一般的な人間にはない個性的な要素を盛り込めるタイプ。 運用の観点では、いわゆる「中の人」が存在するパターンと、AIが自律的に応答・動作するパターンに分かれます。本記事では主に、人間が介在せずAIが動作を担うAI自律型を想定して解説します。 ### デジタルヒューマン、VTuber、AIアバターとの違い バーチャルヒューマンに似た概念として、デジタルヒューマン・VTuber・AIアバターといった言葉もよく使われます。会話・表情・動作を通じてユーザーと双方向のやりとりができる点はいずれにも共通しますが、それぞれ次のような特徴があります。 - デジタルヒューマン：よりリアルな外見と人間らしい動きを追求し、インタラクティブなコミュニケーションを重視する存在。バーチャルヒューマンと定義はほぼ同義で使われることが多い。 - VTuber：バーチャルYouTuberとして動画・配信活動を行うことが定義の一つとなっている。エンターテインメント性を重視し、視聴者とのコミュニケーションを通じてファンコミュニティを形成する。 - AIアバター：AI技術によって自動生成されたアバターであり、実際の人間の分身として扱われることが多い。パーソナライズされた体験の提供を得意とする。 これらの区分は技術の進化とともに境界が曖昧になっており、一概に区別できなくなっています。 [![コンタクトセンターコンサルティングのケイパビリティご紹介](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/bc422876-45dc-4cd6-9c8b-c7857f082dd3.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/bc422876-45dc-4cd6-9c8b-c7857f082dd3) [![ナレッジ管理とは?手法や目的も併せて解説](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/4fc11c28-6582-4c9b-8366-c75d1b71b365.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/4fc11c28-6582-4c9b-8366-c75d1b71b365) ## バーチャルヒューマンが注目される背景 バーチャルヒューマンへの関心が高まっている背景には、いくつかの社会的・技術的な要因があります。 - 労働人口の減少による人手不足の深刻化：AI自律型のバーチャルヒューマンは、中の人を必要とせず稼働できるため、人的リソースの制約を受けにくい点が注目されています。 - 非対面コミュニケーションへのニーズの高まり：新型コロナウイルス感染症の影響を経て、対面を必要としないサービス提供の重要性が改めて認識されるようになりました。 - AI技術の急速な発展：自然言語処理や音声合成、3Dグラフィックスなどの技術が向上し、バーチャルヒューマンの表現力やインタラクション能力が格段に高まっています。 これらの要因が重なり、企業がバーチャルヒューマンを実用的な選択肢として検討するケースが増えています。 ## バーチャルヒューマンのビジネス活用で得られるメリット バーチャルヒューマンをビジネスに導入することで、業務効率や顧客体験の向上など、さまざまなメリットが期待できます。コンタクトセンターをはじめとする顧客対応の現場でも、バーチャルヒューマン活用の効果が注目されています。以下では、主なメリットを紹介します。 ### コスト削減と効率化 バーチャルヒューマンを活用することで、人件費・採用費・教育費といったコストの削減が見込めます。特にコンタクトセンターのように人員確保が継続的な課題となる現場では、繰り返しが多い業務をバーチャルヒューマンが担うことで、人間のオペレーターがより高度な対応に専念できます。 ### 24時間365日対応の実現 バーチャルヒューマンは時間を問わず稼働できるため、夜間や休日も含めた継続的なサービス提供が可能です。人的リソースに左右されることなく、一定水準の対応品質を安定して維持できる点は、顧客満足度の向上にも寄与します。コンタクトセンターにおいても、オフピーク時の問い合わせ対応にバーチャルヒューマンを活用することで、対応が手薄になる時間帯をカバーできる効果が期待されます。 ### ブランドイメージの向上 革新的な技術を積極的に活用している企業としてのイメージを発信できる点も、バーチャルヒューマン導入のメリットの一つです。個性的なキャラクターや表現方法によって、ブランドの認知度向上や競合との差別化も図れます。 ### グローバル対応の実現 多言語への対応が可能なバーチャルヒューマンを活用することで、多様な言語を話す顧客へのサービス提供が現実的になります。文化や習慣の違いに合わせたコミュニケーション設計を組み合わせることで、グローバルな顧客対応の幅が広がります。 ## バーチャルヒューマン導入における課題と注意点 バーチャルヒューマンの導入にはメリットがある一方で、取り組む前に把握しておくべき課題もあります。技術・コスト・法的・倫理的な各観点で注意が必要です。 ### 「不気味の谷」現象や精度などの技術的な課題 バーチャルヒューマンの外見や動きが人間に近づくほど、わずかな不自然さがかえってユーザーに不快感を与えることがあります。これは「不気味の谷」現象と呼ばれるもので、リアルさを追求するほど陥りやすい落とし穴です。また、感情表現の精度も技術的な課題の一つであり、表情や話し方の自然さをどこまで高められるかが、ユーザー体験の質に直結します。 ### クオリティと運用コストのバランス 高品質なバーチャルヒューマンの開発・運用には、相当のコストがかかります。クオリティを重視しすぎて初期費用や継続的な運用コストが増大した場合、本来の目的であるコスト削減の効果が薄れてしまう可能性があります。導入前には初期費用だけでなく、ランニングコストも含めた長期的な試算をしておくことが重要です。 ### 著作権などの法的な問題と倫理的な責任の所在 バーチャルヒューマンの容姿・音声・動作などが既存のキャラクターや人物に類似している場合、著作権侵害の問題に発展するリスクがあります。また、バーチャルヒューマンが出力したコンテンツに著作権が適用されるかどうかといった法的解釈は、国内外ともにいまだ議論の途上にあります。 さらに、バーチャルヒューマンの発言や行動が特定の偏見や差別を助長するものであってはなりませんが、そのような問題が生じた際に誰が倫理的な責任を負うのかについても、明確な基準の整備が求められています。AIが生成したコンテンツに関する責任の所在を、設計の段階から明確にしておくことが不可欠です。 ## バーチャルヒューマンの作り方 バーチャルヒューマンの制作には複数の技術が組み合わさっています。ここでは、制作の主な工程を一例として紹介します。実際の開発では、目的や予算に応じて各工程を組み合わせながら進めることになります。 ### 3Dモデリングとキャラクターデザイン まず、3Dモデリングツールを用いてバーチャルヒューマンの外形を作成します。3Dモデリングの段階では見た目の造形だけでなく、キャラクターとしての性格・背景・話し方のトーンなども設計しておくことが重要です。外見と内面を一体として設計することで、一貫したキャラクター体験を提供できます。 ### リギングとモーションキャプチャ 3Dモデルが完成したら、リギングと呼ばれる作業で骨格を組み込み、動きの土台を作ります。リギングによって、腕・顔・指などのパーツが意図したとおりに動くようになります。また、モーションキャプチャ技術を用いることで、実際の人間の動きをデジタルデータとして取得し、バーチャルヒューマンにリアルな動きを反映させることもできます。 ### 音声合成（TTS） TTSとは、テキストを音声に変換する技術であり、バーチャルヒューマンが自然な発話でユーザーとコミュニケーションを取るために欠かせない技術です。声のトーンや抑揚、スピードを適切に設定することが、キャラクターの印象を大きく左右します。 ### 自然言語処理（NLP） NLPとは、人間の言葉をコンピュータが理解・処理するための技術であり、バーチャルヒューマンがユーザーの質問に答えたり会話の文脈を把握したりする際の中核を担います。コンタクトセンターでの問い合わせ対応においても、NLPの精度が応答品質に直結します。 ## バーチャルヒューマン制作時の開発手法 バーチャルヒューマンを開発する際の手法は、大きくフルスクラッチ開発と生成ツールの活用の2つに分けられます。 - フルスクラッチ開発：自社または開発パートナーがゼロから構築するため、デザインや機能のカスタマイズ自由度が高い反面、コストと開発期間がかかります。独自性の高いバーチャルヒューマンを目指す場合や、既存システムとの複雑な連携が必要な場合に適しています。 - 生成ツールの活用：近年は、バーチャルヒューマンを比較的短期間・低コストで作成できる専用ツールやプラットフォームも登場しており、初めて導入する企業にとって参入しやすい選択肢となっています。ただし、テンプレートに依存する部分もあり、高度なカスタマイズには限界が生じることもあります。 どちらの手法を選ぶかは、目的・予算・スケジュールを踏まえた上で検討することが重要です。 電話・チャット・メールなど複数チャネルにわたる対応が求められるコンタクトセンターでも、バーチャルヒューマンの活用は有効な手段の一つです。AIを活用したバーチャルヒューマンが一次対応を担うことで、オペレーターの負担軽減やサービス継続性の確保が期待されます。 ## まとめ バーチャルヒューマンとは、コンピュータ上に作成された人物または人物に準ずるキャラクターであり、外見や運用方法においても実写型・キャラクター型・AI自律型など多様な形態が存在します。人手不足・非対面ニーズの高まり・AI技術の進化を背景に、ビジネスへの活用が広がっており、コスト削減・業務効率化、24時間365日対応、グローバル対応、ブランドイメージ向上など複数のメリットが期待できます。 一方で、不気味の谷現象といった技術的課題、運用コストとのバランス、著作権をはじめとする法的課題・倫理的責任の所在など、導入前に十分な検討が必要な課題も存在します。制作においては、3Dモデリング・リギング・音声合成・自然言語処理といった複数の技術が組み合わさっており、フルスクラッチ開発か生成ツールの活用かという開発手法の選択も重要な検討事項です。 バーチャルヒューマンは、コンタクトセンターをはじめとする顧客対応の現場においても、人的リソースを補完し、サービス品質の向上に寄与する存在として注目されています。目的・課題・コストを整理した上で、自社に適した活用方法を検討してください。 [![【REPORT】生成AIに関する消費者意識調査](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/c5e0a59e-d506-4154-923f-9c4122431e11.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/c5e0a59e-d506-4154-923f-9c4122431e11) --- - ** TOPIC： - [生成AI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/generation-ai) - ** 関連キーワード： - [業務改善・高度化](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog?tag=業務改善・高度化) ### 無料メルマガ ![株式会社ベルシステム24](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo.svg) コンタクトセンターでの様々な課題に対して、専門のコンサルタントが最適な改善策をご提示します。 [お問い合わせ](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) [資料ダウンロード](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) [** エージェンティックAIとは？AIエージェントや生成AIとの違いやできること ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-agentic-ai.html) [CoEとは？注目される背景や機能、メリット・デメリットを紹介 ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-coe.html) ### RELATED POST関連記事 --- - [カスタマーエフォートスコア（CES）とは? 測定方法や改善ポイントを紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-customer-effort-score.html) - [要約とは? 意味やコツ､コンタクトセンター等における自動要約について解説](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-summary.html) - [データ活用のメリットとポイント | コンタクトセンターのデータを活かすには](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/data-utilization-in-call-centers.html) - [放棄呼（ほうきこ）とは? コンタクトセンターでの対策や放置した場合のリスク](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/solutions-for-abandon-calls-and-overflow.html) - [コンタクトセンター・コールセンターのAHT、ACW、ATTとは？短縮する方法を解説](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/aht-acw-att.html) ### RECENT POST「生成AI」の最新記事 --- [ 生成AI 2026.04.01 #### エージェンティックAIとは？AIエージェントや生成AIとの違いやできること ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-agentic-ai.html) [ 生成AI 2026.03.13 #### 研修工数90%削減の実証。先進事例にみる「AIロープレ」がもたらす育成変革のリアリティ ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/ai-roleplay-90-percent-training-efficiency.html) [ 生成AI 2026.02.26 #### AIアシスタントとは？主な機能や代表的なAIアシスタント、導入のメリットも紹介 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-an-ai-assistant.html) [ 生成AI 2026.02.24 #### Deep Researchとは？仕組みや機能、ツールや料金プランまで紹介 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-deep-research.html) ### POPULAR POST人気記事ランキング --- [ 生成AI 2024.05.31 #### ChatGPTの日本語での使い方は？日本語設定の有無や注意点 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-use-chatgpt-in-japanese.html) [ 課題・ソリューション 2022.05.17 #### PBXとは？電話交換機の仕組み・機能から種類・選び方まで図解でわかりやすく解説 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-pbx.html) [ 生成AI 2024.04.19 #### ChatGPTの仕組みとは? AIの基本から学習方法まで、簡単に解説 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-basic-mechanism-of-chatgpt.html) [ ノウハウ 2020.12.02 #### ビジネス電話をかける時間帯に関する一般常識やマナーとは？ ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/time-for-call.html) ### TOPIC トピック一覧 --- - [ノウハウ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/know-how) - [プロフェッショナル](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/professional) - [課題・ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/solution) - [生成AI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/generation-ai) - [トレンド](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/trend) - [PBX/CTI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/pbx) - [CX](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/cx) - [VOC/音声認識](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/voc) - [データ活用](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/data-utilization) - [コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/consulting) - [チャットボット/ボイスボット](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/chatbot) - [コールセンター改善](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contactcenter-improvement) - [CRM](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/crm) - [DX（デジタルトランスフォーメーション）](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/dx) - [コールセンター AI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contactcenter-ai) - [ナレッジ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/knowledge) - [コンタクトセンターAI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contact-center-ai) - [顧客エンゲージメント](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/customer-engagement) - [カスタマージャーニー](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/カスタマージャーニー) - [感情解析](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/emotion-analysis) - [オムニチャネル](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/omnichannel) - [FAQ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/faq) - [WEBサポート・自己解決](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/web-support-self-solving) ![バーチャルヒューマンとは？導入のメリットや課題、作成方法を紹介](https://7370537.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/7370537/hubfs/images/blog/what-is-virtual-human.webp?width=461&name=what-is-virtual-human.webp) この記事が気に入ったら **いいねしよう！ [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/9abb5180-5736-4249-b9b4-2c986487e56e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/9abb5180-5736-4249-b9b4-2c986487e56e) [![ブログ無料購読のご案内 ](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/382c654d-048e-4113-91b0-4f7f17a73f38.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/382c654d-048e-4113-91b0-4f7f17a73f38) ### RANKING人気資料ランキング - [BellCloud+®ご紹介資料](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-bellcloud) - [コンタクトセンターにおけるCRMシステムの重要性とは?](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/what-is-importance-of-crm-systems) - [音声認識ソリューション紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/voice-recognition-solution) - [CRMソリューションのご紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-crm-solution) - [コンサルティングサービスのご紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-consulting) × **目次 ### OFFICIAL SUPPORTER [![株式会社ベルシステム24](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo.svg) ](https://www.bell24.co.jp/ja/) メニュー - [トップ](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - [BellCloud+](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-plus) - [ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution) - [プロダクト](https://www.cloud-contactcenter.jp/product) - [サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service) - [TIPS](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips) - [ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) - [資料ダウンロード](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) - [オンライン相談](https://www.cloud-contactcenter.jp/consultation) - [イベント・セミナー](https://www.cloud-contactcenter.jp/seminar) - [お知らせ・ニュース](https://www.cloud-contactcenter.jp/news) - [関連サイト：ウェルネスの空 **](https://hubs.la/Q01d51Yy0) 運営会社 リードプラス株式会社 〒154-0023 東京都世田谷区若林1-18-10  京阪世田谷ビル6F - [このサイトについて](https://www.cloud-contactcenter.jp/about) - [プライバシーポリシー](https://www.leadplus.co.jp/privacy) [![Powered By LeadPlus](data:image/svg+xml;base64,<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<!-- Generator: Adobe Illustrator 22.1.0, SVG Export Plug-In . SVG Version: 6.00 Build 0)  -->
<!DOCTYPE svg PUBLIC "-//W3C//DTD SVG 1.1//EN" "http://www.w3.org/Graphics/SVG/1.1/DTD/svg11.dtd">
<svg version="1.1" id="レイヤー_1" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" x="0px"
	 y="0px" width="102.465px" height="34.666px" viewBox="0 0 102.465 34.666" enable-background="new 0 0 102.465 34.666"
	 xml:space="preserve">
<g>
	<g>
		<path fill="#00469B" d="M0,16.187h5.618v13.69h8.765v4.484H0V16.187z"/>
		<path fill="#00469B" d="M28.687,29.03H18.568c0.091,0.813,0.31,1.418,0.657,1.816c0.487,0.572,1.123,0.858,1.908,0.858
			c0.495,0,0.966-0.124,1.412-0.371c0.272-0.158,0.565-0.434,0.88-0.83L28.4,30.96c-0.76,1.322-1.677,2.27-2.751,2.844
			c-1.074,0.575-2.615,0.862-4.623,0.862c-1.743,0-3.115-0.247-4.115-0.739c-0.999-0.492-1.828-1.274-2.485-2.345
			c-0.657-1.072-0.985-2.331-0.985-3.778c0-2.06,0.659-3.727,1.977-5.002c1.318-1.274,3.138-1.911,5.461-1.911
			c1.884,0,3.371,0.286,4.462,0.856c1.091,0.571,1.921,1.399,2.492,2.482c0.57,1.084,0.855,2.494,0.855,4.23V29.03z M23.56,26.611
			c-0.1-0.975-0.362-1.673-0.788-2.093c-0.427-0.421-0.988-0.632-1.683-0.632c-0.803,0-1.445,0.318-1.925,0.954
			c-0.306,0.397-0.501,0.987-0.583,1.772H23.56z"/>
		<path fill="#00469B" d="M33.075,25.443l-4.823-0.508c0.182-0.841,0.444-1.503,0.787-1.986c0.343-0.482,0.837-0.9,1.482-1.255
			c0.463-0.256,1.099-0.454,1.909-0.593c0.809-0.141,1.686-0.211,2.628-0.211c1.512,0,2.726,0.085,3.644,0.255
			c0.917,0.169,1.682,0.523,2.293,1.06c0.43,0.372,0.769,0.899,1.017,1.581c0.248,0.682,0.371,1.333,0.371,1.954v5.817
			c0,0.62,0.039,1.106,0.118,1.458c0.079,0.351,0.25,0.799,0.515,1.345h-4.743c-0.19-0.338-0.315-0.598-0.372-0.775
			c-0.058-0.178-0.115-0.457-0.174-0.837c-0.66,0.639-1.316,1.095-1.968,1.369c-0.891,0.365-1.926,0.548-3.106,0.548
			c-1.567,0-2.758-0.364-3.571-1.093c-0.813-0.729-1.219-1.628-1.219-2.696c0-1.001,0.293-1.825,0.879-2.471
			c0.585-0.645,1.666-1.126,3.242-1.44c1.889-0.381,3.113-0.648,3.675-0.801c0.561-0.153,1.155-0.354,1.782-0.603
			c0-0.62-0.128-1.054-0.383-1.303c-0.256-0.249-0.705-0.373-1.348-0.373c-0.824,0-1.443,0.132-1.855,0.396
			C33.533,24.488,33.273,24.875,33.075,25.443z M37.441,28.1c-0.691,0.249-1.411,0.469-2.16,0.659
			c-1.021,0.274-1.667,0.544-1.938,0.809c-0.28,0.274-0.42,0.584-0.42,0.932c0,0.398,0.138,0.724,0.413,0.977
			c0.275,0.253,0.681,0.38,1.216,0.38c0.56,0,1.08-0.137,1.562-0.411c0.481-0.274,0.823-0.607,1.024-1.001
			c0.201-0.394,0.303-0.906,0.303-1.536V28.1z"/>
		<path fill="#00469B" d="M56.736,16.187v18.174h-4.721v-1.939c-0.661,0.827-1.264,1.384-1.809,1.674
			c-0.726,0.38-1.536,0.57-2.428,0.57c-1.793,0-3.161-0.682-4.107-2.047c-0.946-1.365-1.419-3.024-1.419-4.976
			c0-2.184,0.523-3.855,1.568-5.013c1.044-1.158,2.373-1.738,3.983-1.738c0.785,0,1.497,0.132,2.137,0.398
			c0.641,0.264,1.208,0.662,1.704,1.191v-6.293H56.736z M51.018,27.746c0-1.036-0.219-1.809-0.657-2.317
			c-0.438-0.509-0.991-0.764-1.66-0.764c-0.587,0-1.078,0.244-1.475,0.732c-0.397,0.489-0.595,1.31-0.595,2.46
			c0,1.078,0.204,1.867,0.613,2.367c0.409,0.501,0.915,0.752,1.518,0.752c0.644,0,1.181-0.253,1.611-0.758
			C50.803,29.713,51.018,28.889,51.018,27.746z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M56.571,16.187h9.341c2.034,0,3.559,0.484,4.572,1.452c1.014,0.968,1.52,2.345,1.52,4.132
			c0,1.836-0.553,3.272-1.658,4.305c-1.105,1.034-2.792,1.551-5.061,1.551h-3.079v6.734h-5.635V16.187z M62.207,23.937h1.382
			c1.087,0,1.85-0.189,2.29-0.565c0.44-0.376,0.66-0.859,0.66-1.447c0-0.571-0.191-1.056-0.573-1.452
			c-0.382-0.398-1.099-0.597-2.154-0.597h-1.605V23.937z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M71.227,16.187h5.06v18.174h-5.06V16.187z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M89.838,34.361H85.13v-2.128c-0.703,0.878-1.412,1.503-2.128,1.875c-0.715,0.373-1.593,0.559-2.636,0.559
			c-1.39,0-2.479-0.416-3.27-1.246c-0.79-0.831-1.185-2.111-1.185-3.839v-8.384h5.077v7.245c0,0.827,0.153,1.414,0.459,1.761
			c0.306,0.347,0.736,0.521,1.29,0.521c0.603,0,1.097-0.232,1.482-0.694c0.384-0.464,0.576-1.294,0.576-2.493v-6.339h5.043V34.361z"
			/>
		<path fill="#008AC8" d="M88.454,30.706l5.009-0.474c0.207,0.6,0.498,1.029,0.872,1.288c0.373,0.259,0.872,0.388,1.494,0.388
			c0.681,0,1.207-0.145,1.581-0.434c0.291-0.214,0.436-0.483,0.436-0.806c0-0.364-0.192-0.645-0.576-0.843
			c-0.276-0.14-1.001-0.314-2.176-0.52c-1.754-0.306-2.972-0.589-3.655-0.85c-0.682-0.261-1.258-0.702-1.725-1.322
			c-0.467-0.62-0.702-1.327-0.702-2.121c0-0.869,0.253-1.618,0.758-2.247c0.505-0.629,1.2-1.098,2.086-1.408
			c0.886-0.31,2.073-0.465,3.563-0.465c1.572,0,2.733,0.12,3.483,0.36c0.749,0.24,1.374,0.612,1.875,1.115
			c0.501,0.504,0.917,1.186,1.248,2.046l-4.788,0.473c-0.124-0.42-0.332-0.727-0.622-0.925c-0.398-0.263-0.879-0.394-1.443-0.394
			c-0.572,0-0.988,0.101-1.25,0.303c-0.261,0.203-0.391,0.449-0.391,0.738c0,0.323,0.166,0.567,0.496,0.732
			c0.33,0.166,1.05,0.314,2.158,0.446c1.68,0.19,2.929,0.455,3.748,0.793c0.819,0.338,1.446,0.822,1.88,1.449
			c0.435,0.628,0.651,1.318,0.651,2.068c0,0.761-0.23,1.499-0.688,2.218c-0.459,0.718-1.184,1.29-2.172,1.715
			c-0.989,0.426-2.336,0.638-4.04,0.638c-2.407,0-4.123-0.344-5.144-1.03C89.399,32.949,88.743,31.971,88.454,30.706z"/>
	</g>
</g>
<g>
	<path fill="#999999" d="M22.298,0.155c2.415,0,3.15,1.319,3.15,2.447c0,1.667-1.021,2.771-3.061,2.771h-0.689v3.034h-2.085V0.155
		H22.298z M21.699,3.658h0.51c1.185,0,1.14-0.672,1.14-1.02c0-0.288-0.09-0.852-1.05-0.852h-0.6V3.658z"/>
	<path fill="#999999" d="M32.303,2.435v3.694c0,1.415-1.05,2.435-2.925,2.435s-2.925-1.02-2.925-2.435V2.435
		C26.453,1.007,27.518,0,29.378,0C31.238,0,32.303,1.007,32.303,2.435z M30.218,2.675c0-0.349-0.045-1.02-0.84-1.02
		s-0.84,0.671-0.84,1.02v3.214c0,0.348,0.045,1.02,0.84,1.02s0.84-0.672,0.84-1.02V2.675z"/>
	<path fill="#999999" d="M33.802,8.407l-0.3-8.252h2.101l0.165,4.03l0.659-2.614l0.646,2.614l0.165-4.03h2.1l-0.3,8.252h-2.085
		l-0.525-2.639l-0.54,2.639H33.802z"/>
	<path fill="#999999" d="M40.568,8.407V0.155h5.834v1.668h-3.659v1.595h3.194v1.667h-3.194v1.644h3.659v1.679H40.568z"/>
	<path fill="#999999" d="M52.131,4.953l1.455,3.454h-2.234l-1.306-3.154c-0.06,0-0.045,0-0.345,0v3.154h-2.1V0.155h2.835
		c2.114,0,3,1.355,3,2.543C53.437,3.766,53.016,4.558,52.131,4.953z M50.032,3.61c1.185,0,1.32-0.528,1.32-0.912
		c0-0.348-0.136-0.911-1.23-0.911h-0.42V3.61H50.032z"/>
	<path fill="#999999" d="M54.666,8.407V0.155h5.835v1.668h-3.66v1.595h3.195v1.667h-3.195v1.644h3.66v1.679H54.666z"/>
	<path fill="#999999" d="M61.716,0.155h2.685c2.115,0,3.15,1.092,3.15,2.327v3.61c0,1.199-1.035,2.351-3.15,2.314h-2.685V0.155z
		 M63.771,6.776h0.436c1.26,0,1.274-0.804,1.274-1.14V2.938c0-0.348-0.015-1.151-1.274-1.151h-0.436V6.776z"/>
	<path fill="#999999" d="M78.47,5.853c0,1.451-1.035,2.555-3.15,2.555h-2.685V0.155h2.505c2.1,0,3,0.972,3,2.327
		c0,1.176-0.825,1.571-0.825,1.571S78.47,4.497,78.47,5.853z M74.63,1.751v1.703h0.465c0.915,0,1.005-0.552,1.005-0.852
		s-0.09-0.852-1.005-0.852H74.63z M75.32,5.013H74.63v1.8h0.689c0.811,0,1.051-0.552,1.051-0.899
		C76.37,5.577,76.22,5.013,75.32,5.013z"/>
	<path fill="#999999" d="M84.935,0.155l-1.95,4.99v3.262h-2.19V5.146l-1.979-4.99h2.16l0.899,2.615l0.9-2.615H84.935z"/>
</g>
<line fill="none" stroke="#999999" stroke-miterlimit="10" x1="0.01" y1="4.395" x2="14.01" y2="4.395"/>
<line fill="none" stroke="#999999" stroke-miterlimit="10" x1="88.465" y1="4.395" x2="102.465" y2="4.395"/>
</svg>
)](https://www.leadplus.co.jp/) - - - ©2026 コンタクトセンターの森. All rights reserved. [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-virtual-human.html#wrapper) [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/bbda888a-9559-46f8-8ee3-29fdadb02c43.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/bbda888a-9559-46f8-8ee3-29fdadb02c43) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "コンタクトセンターの森 編集部", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/author/cloud-contactcenter" }, "dateModified" : "2026-04-07", "datePublished" : "2026-04-03", "description" : "バーチャルヒューマンとは何か、その種類や注目される背景から、ビジネス導入のメリット・課題、具体的な作り方まで幅広く解説します。コンタクトセンターへの活用事例も交えながら、バーチャルヒューマンの可能性をわかりやすく紹介します。", "headline" : "バーチャルヒューマンとは？導入のメリットや課題、作成方法を紹介", "image" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://7370537.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7370537/images/blog/what-is-virtual-human.webp" }, "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-virtual-human.html", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/hero/logo_pb_c.svg" }, "name" : "リードプラス株式会社" } } ```