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コンタクトセンターのナレッジマネジメントを成功に導くコツ VOC/音声認識 プロフェッショナル

コンタクトセンターのナレッジマネジメントを成功に導くコツ

ナレッジマネジメントを導入するきっかけはそれぞれのセンターの事情によって異なりますが、課題解決をめざして活動を始めるもののの、本質的な改善につなげられているのは一部に限定されてます。今回はナレッジマネジメントを成功に導くポイントについて解説...

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